Сбербанк

Сбербанк навязывает страхование жизни, работы и карты. Стыдно!

04.03.2016 18:40
3644
2
Оценка
1
Отзыв проверен
04.03.2016 обратилась для консультации и заведению заявки на предодобренный кредит. Так какпришла смс о предложении кредита наличными. Заявку принимала М-ваА.А. (№ внутреннего структурного подразделения кредитора 8630/01700). При заведении заявки мне сказали, что кредит выдаётся только со страховкой. Страховка к кредиту выходила чуть больше 10 т. Руб, на вопрос можно ли без страховки оформить, получили ответ, что банк одобряет только со страховкой и без нее оформление невозможно. Подали заявку, ответ пришёл положительный. Все документы подписали. В итоге, когда пришла домой и прочитала на сайте Сбербанка, то что страховка подключается по желанию клиента и не влияет на уровень одобрения! Сделала вывод- страховку навязали без моего ведома. Почему являясь клиентами Сбербанка не один год и выплатив ни один кредит, а также являясь зарплатным клиентом банка, я должна платить за НАВЯЗАННЫЕ услуги? Хочу вернуть все навязанные суммы по моему кредиту. Надеюсь, что банк дорожит своими клиентами и обратит внимание на безответственное и неквалифицированное поведение сотрудника, который должен предлагать услуги банка, а не заниматься их навязыванием в силу моей неосведомленности.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-20T12:43:04+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Страхование, действительно, является добровольной услугой и Вы самостоятельно принимаете решение о необходимости его оформления. Мне известно, что вопрос с аннулированием страхования жизни был решен и сумма страховой выплаты была возвращена. Я приношу извинения за неполную консультацию сотрудника по страхованию. Отмечу, что со специалистами проведен инструктаж по корректному предложению дополнительных услуг и порядку действий в таких ситуациях. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 321 банк
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 601
отзыв
17 836
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
18%
годовых
от 213 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Сбербанка

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024

Отличные условия обслуживания

Оценка 5

Много лет пользуюсь банком Сбер. Шикарные условия, поддержка у банка отличная. Быстро отвечают и решают вопросы 👍 Еще есть ассистент, он всегда предоставляет ответы сразу... Читать полностью

21.06.2024

Блокировка счета

Оценка 5

Коллеги, добрый день Прошу разобраться в ситуации и оказать поддержку команду Сбербанк 30.05.2024 Банк заблокировал банковскую карту, счет, и само приложение сбербанк онлайн за... Читать полностью

30.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка