Отвратительное отношение персонала

Здравствуйте. Более года обслуживаюсь в Росбизнесбанке, всё время встречаюсь с надменным отношением некоторых сотрудников, хотя являюсь собственником и генеральным директором довольно крупной компании. В четверг - 03.03.2016 нужно было срочно провести платёж, операционистки сказали, что не понимают, что нужно сделать и не провели платеж. Хотя я и написал 2 раза как они хотели, и позвонил трём разным сотрудницам и объяснил. Если управляющая банком не извинится и не наведёт там порядок, придётся менять банк обслуживания. Другого выхода я не вижу. Никому не советую этот банк - Росбизнесбанк.