Где ответ?

15 февраля я оставил здесь вопрос https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8684151/ о работе колл-центра. Оценка не засчитана, ответ не получен! Повторюсь с Вашего разрешения и буду более конкретен. В данном вопросе меня интересует не причина комиссии и ее размер, а работа банка и его сотрудников! 15 февраля я обнаружил, что появилась комиссия на перевод денег на "сейф-счет". Звоню в банк, чтобы узнать, сколько раз они успели меня ободрать. Оказывается этим были озабочены многие клиенты.  Кто не в курсе, при звонке в этот банк система сразу приветствует вас по имени-отчеству. На этом любое уважение заканчивается и строгий голос требует назвать фамилию, дату рождения, кодовое слово. Как мне потом объяснили - вдруг кто-то украдет мои данные, поэтому такие вопросы. А ВДРУГ КТО-ТО УКРАДЕТ МОЕ КОДОВОЕ СЛОВО??? [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]  15 минут мне втирали, что по закону я обязан, но указать конкретные слова об этом в статье 115 закона (почему-то об иностранных гражданах!) и положении ЦБ 262-П так мне и не смогли!.. Хочу все-таки получить ответы от банка:  1. по какому закону я им обязан до трусов раздеваться и избыточную информацию предоставлять? 2. В каком вузе их учат перебивать человека, чтобы потом в итоге, не услышав его, втирать вообще не по теме? 3. Понимая, что клиент на взводе от вероятных денежных потерь, связанных с их НЕОЖИДАННЫМ введением комиссии 10%! от суммы на перевод между своими счетами, оператор все больше начинает чеканить мерзкие штамповки, длительностью по 30-40 секунд: "вы должны соблюдать уважительность общения...".