Обслуживание карты

Здравствуйте, уважаемый клиент. Приносим извинения за задержку с решением технической проблемы и ответом на Ваш отзыв. Нам действительно понадобилось дополнительное время, чтобы определить причины ее возникновения и пути решения. Выяснилось, что владельцы нескольких карт, выпущенных в феврале, не получают сообщения с паролями 3-D Secure из-за проблем с обработкой и доставкой СМС на уровне программного обеспечения процессингового центра. Мы ежедневно взаимодействуем с разработчиками ПО, чтобы как можно скорее ликвидировать причины некорректной работы системы. Предполагаем, что работы будут завершены в течение недели, и у Вас появится повод изменить мнение о качестве технической поддержки. В настоящий момент при осуществлении операций, требующих ввода пароля 3-D Secure, просим Вас связываться со службой поддержки по телефону 8-800-25-070-25 (звонок бесплатный), выбирая в голосовом меню пункт 1. Специалисты оперативно и без ожидания на линии помогут Вам подтвердить оплату. Обращаем Ваше внимание, что клиентам банка доступны альтернативные способы пополнения карт, не требующие визита в офис: https://mteb.ru/services/accounts-refill/ Надеемся на Ваше понимание и на продолжение сотрудничества. С уважением, ПАО «Межтопэнергобанк»