Терминал выдал ошибку...

14.03.2016 11:03
3637
21
Оценка
1
Отзыв проверен
11.03.2016 года в 20:15, являясь клиентом МКБ, я позвонил в горячую линию узнать о партнерах банка, так как нахожусь не в Москве, а в городе Саранске по бизнесу. Мне ответили, что Альфа-банк является их партнером по внесению средств на карту и не взимает комиссии. Приехал в Альфа-банк и через терминал начал вносить энную сумму в размере 26500 т.р., внес сумму, нажал продолжить, терминал мне выдал ошибку о том, что невозможно зачислить средства, и выдал только карту, а чек, как обычно и случается, не предоставил. Так как само отделение уже не работало, я позвонил в МКБ, чтобы уточнить поступили ли средства на счет, на что мне сотрудник говорит, что зачисления средств на счет не было. Я позвонил в горячую линию Альфа-банка, оформил претензию, номер мне выслали в смс сообщении. Прошло 2 дня и сегодня собираюсь ехать к ним. В этот же день я вызвал сотрудников полиции и оформил заявление о факте мошенничества Альфа-банка, так как все четыре терминала работали, соответственно, так же как и тот, в который я вносил деньги. 13 марта у меня платеж по кредиту и соответственно мне уже начислен штраф в размере 10% от суммы кредита. Надеюсь, ситуация разрешится мирно!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-14T11:17:13+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Для проведения проверки сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - Ваше ФИО и номер телефона; - номер обращения, оформленного в Телефонном центре нашего Банка. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
48%
решено проблем
168 997
отзыва
167 552
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом

Оценка 4

Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем... Читать полностью

13.09.2024

Хорошее впечатление

Оценка 5

9 сентября в 16:38 я обратился с вопросом в чат Альфа-банка. Я хотел узнать условия рекомендации дебетовых карт друзьям. Я был приятно удивлён: оператор поддержки Диана ответила... Читать полностью

09.09.2024

Скорость решении проблем Альфа Банка

Оценка 5

9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут... Читать полностью

09.09.2024

Оказали помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и... Читать полностью

09.09.2024

Все вопросы решили дистанционно

Оценка 5

02.09.2024г в 14-48 час обратилась в чат в МП банка, вопросов было много, т к я новый пользователь. Бот подключил мне сотрудника Николая. Компетентный сотрудник помогал мне долго... Читать полностью

09.09.2024

Компенсация Бизнес-зала

Оценка 5

Добрый деньПрекрасная карта с прекрасными условиями, в частности компенсация бизнес залов и компенсация такси.Сталкнулся с проблемой что в разделе компенсация бизнес залов не... Читать полностью

09.09.2024

Быстра работа с обращением

Оценка 4

9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне... Читать полностью

09.09.2024