Сбербанк

Со Сбербанка списываются деньги на QIWI Wallet без предупреждения

14.03.2016 21:54
16941
2
Без оценки
18 февраля, зайдя в сбербанк онлайн случайно обнаружила, что с моей зарплатной карты списываются деньги на QIWI Wallet. При этом никаких платежных операций мной не совершались. Карта подключена к услуге мобильный банк. Стала проверять смс с номера 900 по операциям. Выяснилось, что ни одной смс о списании денег и вообще, кода подтверждения на QIWI Wallet получено не было. Обратилась в сбербанк, карту заблокировали. Заказала выписку истории операций с 1 сентября 2015г. по 17 февраля 2016г. Обещали исполнить в течении трех рабочих дней и позвонить, когда будет готова выписка. Получила только 11 марта. Из истории выписки операций оказалось, что в заказанный период снимались денежные средства на QIWI Wallet в разных размерах (от 100 рублей до 2000 рублей), на общую сумму свыше 27 000 рублей. В данный момент заказала выписку с момента выдачи карты. Скорее всего сумма будет больше. Читала, что такие ситуации возникали и раньше. Непонятно почему Сбербанк до сих пор бездействует. За все время я не получила от банка никакой консультации о предполагаемых рисках. Безопасность банка не вызывает доверия. Обратилась в полицию. Посмотри, что будет дальше. Кто сталкивался с подобной ситуацией, поделитесь опытом.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-31T15:34:35+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. По результатам проведенной проверки установлено, что оспариваемая Вами операция была проведена в интернете с использованием реквизитов Вашей карты и одноразовых паролей. Введение одноразового пароля является для банка распоряжением на проведение операции, которое банк обязан выполнить. Также я хотела бы отметить, что согласно условиям использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» держатель карты несет ответственность по операциям, совершенным в сети интернет. Таким образом, по результатам проведенной проверки банком было принято решение об отказе в возврате списанной суммы. Я надеюсь, что этот случай останется исключением, и наше дальнейшее сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 314 банка
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 897
отзыва
6 401
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Приятное обслуживание

Оценка 4

Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой... Читать полностью

15.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Помогли вернуть 99 за оплату уведомлений, которые я не хотела

Оценка 4

Долгое время пользуюсь деьетовыми картами сбера и всегда была подписка на Сберпрайм. Уведомдения одно время отключала совсем, потом оставила только пуш-уведомдения. Но в какой-то... Читать полностью

03.03.2025

Отключенная подписка

Оценка 4

Здравствуйте! 31 декабря 2024 года Сбербанк попытался списать деньги с моей карты за подписку "Сберпрайм", автопродление которой я уже отключила ранее. С первой попытки списать не... Читать полностью

25.02.2025

Быстро приняли данные о мошенниках

Оценка 5

Недавно звонил в поддержку Сбербанка, и честно ожидал типичного "очевидного" сценария: долгое ожидание, шаблонные ответы и нулевая помощь. Но, к моему удивлению, всё прошло круто... Читать полностью

06.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка