Татфондбанк

Почему нельзя забрать свои деньги в валюте, в которой положил их на счет?

15.03.2016 18:10
1672
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Открыл валютный вклад в декабре 2015г. Зачислил сумму в долларах. При зачислении денег оператор (И-ва 63 офис) сказала, что в дальнейшем я смогу снять все деньги именно в долларах. Сейчас мне нужны эти средства в долларах. Но банк оказывается, выдает только рубли, которые нужно в кассе обменять на доллары (т.е. купить доллары). Т.е. получается кладем 10 000 долларов. Банк выдает сумму в рублях по курсу покупки (68.9), а мы покупаем по курсу продажи (71.9). Т.е. теряем 30 000 рублей на конвертации, хотя изначально сумма была в долларах. Правомерно ли это со стороны банка? Или сотрудник онлайн поддержки неверно объяснил?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-28T15:36:14+03:00
"Но почему через онлайн форму сказали неверную информацию." - укажите дату и время.
p*******@gmail.com
2016-03-30T11:33:04+03:00
В 10:00-11:00 по Москве, 15.03.2016
Татфондбанк
2016-04-15T11:04:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Прежде всего, позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. На основании Вашего обращения Банком проведена проверка и прослушана запись телефонного разговора. В результате проведенной проверки выявлен факт некорректной консультации сотрудником. Информация доведена до сведения руководства Контакт-центра, с сотрудником проведена разъяснительная беседа и приняты меры по недопущению аналогичных ситуаций в будущем. Искренне надеемся, что ситуация, описанная в Вашем отзыве, не скажется на Вашем отношении к банку. Всегда рады видеть Вас в качестве нашего клиента.

Отзывы о вкладах Татфондбанка

Доволен уровнем обслуживания

Оценка 5

Доброго времени суток. Пользуюсь услугами Татфондбанка уже 1 год, а вроде бы только вчера только посещал банк. Обо всём по порядку. Выбор пал на банк не случайно. Почитал отзывы... Читать полностью

04.06.2016

Открытие депозита (позитив)

Оценка 5

Решил после «Банка Т» выбрать банк с гос. участием. Выбрал Татфондбанк. В Москве представлен не очень сильно (4 офиса), правда, участник ОРС, впрочем, карту не заказывал, так что... Читать полностью

18.12.2014

Надеюсь, не разочаруюсь

Оценка 5

Банк выбрала по причине недовольства качеством обслуживания в предыдущем банке, да и скачки процентов там были какие-то необъяснимые и я не сразу узнавала об изменениях ставок... Читать полностью

12.09.2012
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка