"Кредит" в косметическом "салоне B-ri"

07.09.2015 я была приглашена на косметическую процедуру, проводимую компанией ООО «К-проф», в салоне под названием "B-rri" по адресу: Санкт-Петербург, ул.Энгельса 37 07.09.2015 в 13.00 я явилась вместе с подругой по указанному выше адресу. В процессе проведения процедуры сотрудница компании нанесла мне на лицо и шею косметические средства неизвестной мне марки. Как я узнала позднее, это схема отработана годам (обрабатывают они очень хорошо) и оказывается проста: человек приходит на процедуру, которую проводит сотрудница, называющая себя косметологом (на деле никакого отношения к косметологии не имеющая, часто, очень часто, а может быть даже всегда, без медицинского образования), техниками НЛП а так же путем введения в заблуждение насчет используемых процедур и косметических средств склоняет клиента на заключение договора на оказание косметологических услуг (который, как оказывается впоследствии, является договором купли-продажи косметики) а так же предлагает оплатить эти услуги в рассрочку (которая оказывается в ближайшем рассмотрении кредитом под огромные проценты). Конечно, никто из сотрудников не произносит слова КРЕДИТ. Только слово РАССРОЧКА. При записи на процедуру по телефону обязательным условием является наличие с собой паспорта. Якобы для подтверждения личности. На деле оказывается, что по паспортным данным, пока клиент на процедуре, отправляются заявки на кредит в разные банки. Какой одобрит - те документы на кредит сотрудники ООО "К-проф" и приносят посетителю на подпись под видом РАССРОЧКИ. "Нет, нет, это не кредит! Мы косметику не продаем!" - говорят они. В моем случае это оказался ОТП банк. Уговоры "косметолога" оказались успешными: "Неужели вам жалко тратить на себя 3350 тысячи в месяц?" -говорит девушка. -"А правда, не жалко"-думаю я. И подписываю бумаги. Повезло моей подруге, которая была со мной. У ООО "К-проф не получилось оформить кредит на нее, так как она гражданка Казахстана. Расстройство сотрудника поэтому поводу были видны. Скажу заранее, что отрицательных отзывов я в сети (перед походом туда) о "салоне" я не нашла, только парочку нейтральных, типа "хорошо, но немного дороговато. Поэтому и решилась пойти. Как я не откопала всей той информации об одураченных людях, которую откопала на следующий день? До сих пор жалею об этом. Наверное, не настолько ожидала подвоха, насколько оказалось на самом деле. Почему подписала все бумаги? Да, теперь мне ООО "К-проф" и ОТП Банк вправе (почти вправе) говорить, что подпись стоит, значит вы были согласны, могли бы и не подписывать. Причины наличия моих подписей на документах одна: Причина - доверие. Многие, так же как и я, идут в организации за различными услугами в надежде, что люди, которые их предоставляют - профессионалы. У меня и мысли не возникало о том, что меня могут обмануть. А зря. Получается, что никому вокруг нельзя довериться, а это уже даже страшно. В итоге я стала жертвой собственной доверчивости. И все бы ничего, я может быть платила бы по 3350 в месяц, ходила бы на процедуры и радовалась. Не оплатив 27.09.2015 первый платеж услуг в размере 3350 руб. мне стали поступать звонки с банка, о том что в ближайшее время я должна оплатить задолженность. И тут я подумала, почему я должна платить, если последний раз в этом салоне была только 7.09.2015, больше не появлялась, сам салон мне тоже не отзванивается и не приглашает. Решив посмотреть информацию в интернете и почитав отзывы о предоставлении салонами красоты рассрочку на косметику, волосы встали дыбом, поняла-меня одурачили. Обман чистой воды, развод и самое главное не понимаю, как на это подписываются банки? Какие же были мои дальнейшие действия? Я смотрю в документы, вижу у себя на руках ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КРЕДИТА и график платежей. "Хорошо" - думаю я. Если у меня на руках только заявление на кредит, значит я могу поехать в банк и отозвать его. 28.09.2015 я отправляюсь в офис ОТП Банка на Большой проспект П.С., д.46/1. Там на мой вопрос делают круглые глаза и говорят, что деньги с моего счета уже переведены. КОМУ? КУДА? НА КАКИХ ОСНОВАНИЯХ? ГДЕ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР? - спрашиваю я. Глаза моей оппонентки из банка становятся еще круглее. "Все вопросы к организации у которой оформляли заявку" – немного замявшись, отвечает она. Мою просьбу о справке, где отражены движения денежных средств на счете, проигнорировали. Выдали только счет-выписку без печатей и штампов, где указано, что 07.09.2015 деньги зачислены на депозит и тут же 07.09.2015 – выдача кредита. ЧТО? На вопрос КУДА, на какой счет деньги были переведены, последовал ответ "Таких сведений мы не предоставляем. Если что-то не нравится, жалуйтесь в Центробанк" Получается, банк не проверяет никаких данных. НИКАКИХ. Деньги переводятся тут же. Как так, ОТП Банк? Вам настолько наплевать, кому выдавать кредиты? Безработным, мамочкам в декрете, пенсионерам? Неужели все так плохо у вас? Видимо дела действительно плохи, раз такие операции проводятся на раз-два-три. Что самое интересное, года два назад мне потребовался небольшой кредит. Я приходила в ОТП Банк, на тот момент у меня был хороший доход, справка 2-НДФЛ, все как положено. Тогда этот банк мне отказал. Видимо тогда дела шли лучше, и какие-то неведомые мне данные проверялись, да? А сейчас достаточно только паспорта и заявления на кредит, быстренько-быстренько переводим деньги, пока клиент не опомнился. Кредитный договор, в котором отражены существенные условия? - Нет, не слышали. Жалуйтесь в Центробанк. Пренепременно. Центробанк сейчас активно отзывает лицензии, как я посмотрю. Что такое отсутствие кредитного договора - неисполнение федеральных законов, регулирующих банковскую деятельность, и нормативных актов Центробанка, или может быть факт существенной недостоверности отчетных данных? Итак, возвращаемся к моей истории. Спрашиваю в ООО "К-проф" - где договор? Как я и предполагала ответ - обращайтесь в банк. Отличная ситуация, не правда ли? Якобы тут крайнего не найти, да? Не тут-то было. Все вопросы к вам, ОТП Банк. Вот что официально отвечает г-н гендиректор ООО «К-проф» Св-кий Д.В. на письменные претензии, цитирую: [i]"Претензии в отношении условий кредитного договора, не могут быть адресованы Исполнителю, поскольку ООО "К-проф" не является стороной данного договора. В соответствии с положением ГК РФ различаются две основные формы кредитования потребителей: продажа товара в кредит в рамках договора купли-продажи (статья 488 ГК РФ) и банковский кредит (статья 819 ГК РФ). При этом банк не является участником договора купли-продажи товара в кредит, равно как продавец не является участником кредитного договора, заключаемого между кредитной организацией и потребителем в целях приобретения последним товаров для своих личных нужд. Таким образом, товарный кредит и банковский кредит являются изначально самостоятельными видами гражданских сделок, имеют разное правовое регулирование, а обязательства сторон по указанным сделкам исполняется независимо друг от друга."[/i] Итак, ООО"К-проф" получаются юридически чисты в случае с кредитом. Хорошо придумали, не правда ли? И действительно, НИГДЕ в банковских документах, которые у меня есть на руках нет пометки, что это кредит на покупку товара. Поэтому хватит меня отправлять в ООО "К-проф", все вопросы только к вам, ОТП Банк. Подведу итог и сформирую вопросы к банку, чтобы он вдруг не пропустил какой-то в тексте и дал мне развернутый ответ на каждый: Итак, [b]1. Где кредитный договор № 2709386324? [/b] Удивительное дело, в графике платежей указан номер какого-то договора, а на руках у меня его нет. Как такое может быть? [u]Немного повангую: ЗАЯВЛЕНИЕ о предоставлении кредита - это не ДОГОВОР. Я разобралась что есть что. Поясняю: [/u] Ст. 432 ГК РФ: Статья 432. Основные положения о заключении договора - Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. - Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. [u]Согласно статье 820 кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора, и такой договор считается ничтожным.[/u] А еще, не нужно мне отвечать, что все условия кредитования я могу посмотреть на сайте банка, это ущемление моих прав как потребителя! А если у меня нет интернета? Я где эти условия должна прочитать? Сама придумать? [b]2. Где карта?[/b] Кроме потребительского кредита, мной в заявлении на кредит была пропущена интересная галочка: согласие на договор о предоставлении и обслуживании банковской карты (с овердрафтом) в рамках проекта "Перекрестные продажи". Это еще что такое? ГДЕ ЭТА КАРТА? [b]3. Если в "салоне" B-rri выдают потребительские кредиты, почему там нет ни одной вывески АО"ОТП БАНК", а также ни одного упоминания о том, что ООО "К-проф" сотрудничает с АО"ОТП БАНК"?[/b] Захожу на сайт ОТП Банка, кликаю на список магазинов-партнеров банка И... в Спб и Ленобласти ни-че-го! А как же ООО "К-проф"? [b]4. Где печати и подписи сотрудников банка на моих документах?[/b] Сотрудник, уполномоченный банком, который указан в договоре в данный момент на территории салона не присутствовал. Оформляла кредит сотрудница, а не В-ев Александр Васильевич, данные которого указаны в заявлении на открытие банковского счета. Также в договоре не стоит подпись уполномоченного банком В-ева А.В., а только ее копия. Нет подписи Главного бухгалтера банка, который также в данный момент на месте не находился. Поставлена только копия печати банка (ООО «К-проф» не является кредитной организацией и не имеет права на кредитование граждан на территории РФ). Это что получается, я сейчас это все отсканирую и могу идти кредиты людям раздавать? Где живые печати и подписи? [b]5. Ну и… где деньги?[/b] Никакого письменного либо устного распоряжения банку перевести деньги на какой-либо счет я не давала. Так кому же выдали кредит, без договора со мной, но на мое имя? С жду ответа от вас, АО ОТП Банк.