Некомпетентный сотрудник

19.03.2016 11:31
1810
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 19.03, обратился в отделение Банка на Мира, 44 с целью открытия дебетовой банковской карты. На что молодая девушка сделала большие глаза, куда-то убежала, прибежала и сказала: "А Вы знаете, такие карты мы не оформляем, такого продукта у нас нет!". И в обслуживании отказала.  Прошу обратить внимание Руководства Банка на обучение Ваших сотрудников. Как Вы "выпускаете" работать сотрудников с клиентами, толком их не обучив? Как так получается, что сотрудник не знает элементарных продуктов Банка, с которыми он якобы работает? Заранее спасибо.
Эксперт Банк
Эксперт Банк
2016-03-19T20:47:15+03:00
Уважаемый Александр! В первую очередь, спасибо за обратную связь! Подробно смогу прокомментировать, описанную Вами ситуацию, в понедельник, 21.03.2016. С Уважением, Дмитрий Мотовилов Начальник Управления маркетинга и рекламы АО "Эксперт Банк" +7 (962) 912 8553 +7 (495) 608 5262 d.motovilov@expertbank.com