"Угу... спасибо", пошла на фиг...

Добрый день. В третий раз у меня возникли проблемы с банком... Омская техподдержка бессильна решать реальные вопросы. Нервы все вымотали, мозг выели маленькой ложечкой.  На практике предыдущих двух "приятных общений" - даже не вижу смысла обращаться в банк, похоже, даже мои обращения не фиксируют. Ситуация такая: 19.03.2016, 9:22 - иду по улице, никого не трогаю, дилинькает телефон, удивленно читаю смс о списании 4 100... судорожно оглядываюсь... физическая возможность того, что я только что акцептовала платеж - отсутствует. Пытаюсь понять, что делать... Захожу в мобильное приложение, смотрю - транзакция, деньги списаны в пользу бедных, то бишь Тинькофф Страхование. Пытаюсь найти номер техподдержки, в 9:25 звоню в техподдержку, говорю, что идет транзакция по несанкционированному списанию денежных средств, остановите - я транзакцию не одобряла, верните деньги на счет... и 8 мин 9 сек жду и слушаю, ща узнаю... подождите... в итоге получаю ответ - не трогайте нас, мы белые и пушистые, а разборки чините с Тинькофф Страхование... Достали... Объясняю, что за сохранность вверенных Вам моих денежных средств передо мной отвечаете Вы, а не шарашкина контрорка из Вашего брендового содружества. Бесполезно... Повесила трубку. Все остальные переговоры были в пользу бедных... Мы - хорошие и Вы нас, пожалуйста, не трогайте...  В итоге, этот третий косяк банка за 5 лет, что я являюсь его клиентом, стал последней каплей... Уйду из банка 12 апреля, по окончании расчетного периода. Нет больше человеческих сил терпеть, когда тебе плюют в душу. Да еще делают это с оскорбленным видом... 20.03.2016 поехала в полицию, подавать заявление, пытаюсь в онлайн банке распечатать документ о проведении транзакции, а не тут то было... на данной операции отсутствует такая возможность... Спасибо, техподдержка прислала на почту... очень веселилась, когда читала: Исх. № 160320_RJ2 20 Марта 2016 г. [i]Уважаемая Галина Алексеевна! АО «Тинькофф Банк», лицензия Банка России № 2673 (далее – «Банк») сообщает, что нижеуказанная операция была совершена по карте Банка № 521324******6917, держателем которой является СУХАНЦОВА ГАЛИНА АЛЕКСЕЕВНА: 19.03.2016 00:00:00 4 100.00 RUB 4 100.00 RUB Оплата в Tinkoff_Ins MOSCOW RU С уважением, Руководитель Управления Обработки Заявлений Э.Г. Темников к/с АО «ТИНЬКОФФ БАНК» 123060, РОССИЯ, МОСКВА, 1-Й ВОЛОКОЛАМСКИЙ ПРОЕЗД, 10, СТР. 1 ТЕЛ.: +7 495 648 -1000, WWW.TINKOFF.RU[/i] Вот таких красивых документов с подписями и печатями для подтверждения кражи я в свое жизни еще не видела... Но жизнь продолжается. Денег нет... Решила воспользоваться год назад одобренной кредитной картой Тинькофф банка. Ага, щаз... Если у тебя в интернет-банке Тинькофф Банка болтается в картах кредитка, с одобренным лимитом на 135 руб. и моргает кнопочка "активировать" - это тоже мираж, при попытке активации - облом... Звонок в техподдержку вносит ясность: раз не активировала сразу - теперь уже низя... "Вам в течение 3 дней перезвонит наш кредитный менеджер". Спрашиваю: "А быстрее нельзя?" - "Неа, у нас есть бумажка, в которой прописана процедура...". Опять послали... Прошу - сделайте статус "Срочно" или "Важно"... "А у нас нет такой функции"... угу... спасибо, пошла на фиг... Кредитный менеджер - это ваще 2 притопа, 3 прихлопа... Звонит, карту активируем, но ты ща будешь до посинения отвечать на тупые вопросы, которыми мы любим тебя доводить до белого каления... Очень извиняюсь перед девушкой по-человечески, но в рамках того, что Тинькоффский бренд меня пытается извести как ячейку общества уже 3-и сутки, на вопросе "скажите Ваш городской номер рабочего телефона" смогла ответить только "не скажу... не помню...", а на вопрос с тихо подавленной яростью в голосе: "Вам не нужно активировать кредитную карту?" уже тоже тихо ответила: "Мне от Тинькофф больше, пожалуй, ничего не нужно...", на том мы и попрощались... Итог моей 5 летней лояльности к банку - деньги украдены, на момент написания отзыва на моем счете отсутствуют (хотя Тинькофф Страхование ездил по ушам - мы вернем в течение 2-3 дней)... я перестану быть клиентом банка 12 апреля. Занавес. Всем спасибо! До свидания. P.S. Всегда питала ложную уверенность, что самые квадратные сотрудники - у Сбера. Но в этот заезд Тинькофф Банк дал 100 очков Сберу... у тех хоть есть нормальные руководители, которые вмешиваются и решают сложившуюся ситуацию. Теперь лучше буду им деньги платить. У Тинькова в расход идет только пехота, за 3 дня всей котовасии не соизволил позвонить ни один руководитель или просто вменяемый человек, не барское это видать дело - с клиентами общаться. УДАЧИ ВАМ, БРЕНД ТИНЬКОФФ... А я по мере своих слабых сил буду ограждать своих друзей и знакомых от такого гестаповского банка.