Траст

Не закрыли кредитную карту

28.03.2016 12:52
3984
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Достаточно давно, в 2011 году, а потом повторно 26.09.2015 г. мной были написаны заявления о закрытии кредитной карты, выданной мне еще в 2010 году. Карту при мне разрезали и выбросили, ей я не пользовался. Недавно в бюро кредитных историй выяснилось, что до сих пор карта числится на мне, то есть мой платежный лимит уменьшается. Мои обращения в банк, почему-то игнорируются, а заявления теряются. Прошу разобраться, почему до сих пор карта не закрыта, и я не получил уведомления, которое просил в заявлении выслать на почту. Естественно раз банк не закрыл кредитную карту везде в кредитных историях выходит, что на мне числится кредит... На горячей линии отвечают, что надо обратиться в банк, в банке надо опять писать заявление и ждать 30 дней и нет гарантии. что закроют эту карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-10T19:16:33+03:00
Укажите адрес отделения в котором Вы последний раз писали заявление. У Вас не сохранилась его копия? Если да, то просьба прислать скан на nastya@banki.ru с ссылкой на отзыв.
k*******@axi-om.com
2016-04-15T18:28:03+03:00
Добрый день. Копии вам направил.
Траст
2016-03-28T13:33:02+03:00
Добрый день! 26.09.2015 г. Клиент оформил заявление на закрытие карты, которое не было принято в работу. Для закрытия карточного счета Клиенту необходимо оформить в офисе Банка заявление установленного образца, в котором в обязательном порядке должны быть указаны следующие данные: - ФИО и паспортные данные Клиента; - контактный номер телефона; - номер карты; - способ получения остатка собственных средств (при наличии); С сотрудником офиса будет проведено дополнительное обучение по процедуре оформления заявлений на закрытие карточных счетов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

206 место
из 320 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка