Неприятно удивил банк, в котором обслуживаюсь 5 лет

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе АО КБ «РосинтерБанк»! Ваше мнение о работе нашего Банка и уровне сервиса обслуживания является очень важным и ценным для нас. Касательно ситуации, описанной в отзыве, поясняем следующее. 30.03.2016 г. в 17:59 по московскому времени Вами был направлен перевод по системе «Золотая Корона» через сервис РосИнтернет-Банка. 31.03.2016 г., т.е. на следующий день после отправки Вами документа на перевод, в 10:12 утра по московскому времени перевод был успешно осуществлен. Проведение Вашего платежа потребовало подтверждение документа на перевод сотрудником офиса «Алтуфьевский», в котором открыты Ваши счета, чем и было вызвано исполнение перевода спустя определенное время. Тем не менее, т.к. операция была проведена не позднее следующего рабочего дня, то нарушений со стороны Банка не выявлено. Сожалеем, что оператор Банка не смог проконсультировать Вас на должном уровне. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, а также дополнительное обучение по работе с обращениями данного характера. Касательно описанной Вами ситуации о длительном согласовании со стороны Банка документов на открытие Вашего расчетного счета как индивидуального предпринимателя, сообщаем Вам, что действительно в офисе «Алтуфьевский» наблюдались задержки с открытием расчетных счетов в связи очень резким ростом в Банке количества Клиентов – индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. На данный момент Банк полноценно выходит на рынок корпоративных продуктов, предлагая Клиентам эксклюзивные условия по продуктам и обслуживанию для наиболее эффективного развития их бизнеса. Сейчас в Банке стоит вопрос об увеличении штата сотрудников, специализирующихся на работе с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Тем не менее, мы понимаем, что Вы как Клиент столкнулись с определенными неудобствами в связи с возникшей задержкой. Позвольте Вас заверить, что данный факт носил исключительный характер. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Надеемся, что наше успешное сотрудничество будет продолжаться в будущем, и Вы еще не раз воспользуетесь продуктами и услугами нашего Банка. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, Кузнецов Максим Служба менеджмента качества АО КБ "РосинтерБанк"