О банке Хоум Кредит

31.03.2016 20:29
3469
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2015 я открыла в Анапском отделении банка Хоум Кредит вклад «Ключевой» сроком на полгода. 29.09.2015 года срок его закончился. 30.09.2015 года я сняла проценты, со мной копии договора не было и никто из сотрудников не подсказал, что его нужно было пролонгировать. Сотрудница, которая выдавала мне проценты спросила у меня: «Все остается по прежнему?». Я поняла, что эти слова относятся к пролонгации  вклада. И сказала «Да». Через полгода, 31 марта я пришла в Анапское отделение банка Хоум Кредит  за процентами, но  мне сказали, что проценты не начислены, так как мой договор не перезаключен. Получается, что в течении 6 месяцев банк Хоум Кредит безвозмездно пользовался моими деньгами. Более того в течении этого полугода, ни один из сотрудников не сообщил мне о том, что нужно закрыть счет и ли забрать  деньги, хотя за этот срок неоднократно мне присылали смс с предложением взять кредит. Насколько правомерны действия сотрудников банка Хоум Кредит  и могу ли я требовать проценты за деньги, которые находились в течении полугода в банке Хоум Кредит?
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-08T13:16:50+03:00
Уважаемая Валентина, Мне искренне жаль, что из-за некорректной консультации нашего сотрудника сложилась подобная ситуация. Я приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. К виновному сотруднику будут применены все необходимые меры дисплинарного характера, в соответствии с внутренней политикой Банка. 29.09.2015г., на момент завершения Вашего вклада "Ключевой процент", его пролонгация не могла быть осуществлена, поскольку прием данного вида вклада на тот момент был прекращен. Валентина, хочу сообщить Вам, что Банк готов пойти Вам навстречу и доначислить проценты по ставке 10,5 % годовых только за период с 29.09.2015г. по 29.12.2015г. За период после 29.12.2015 г. проценты доначислены не будут, поскольку вклад Ключевой процент принимался на срок 90 дней, а Вы обратились в Банк позже предполагаемой даты завершения вклада. Проценты будут доначислены на Ваш счет в рамках договора "Ключ" в течение 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,16
средняя оценка
0%
решено проблем
84
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024