Не предупредили о комиссии за обслуживание дебетовой карты при перевыпуске

01.04.2016 13:25
5785
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
C 2011 года являюсь клиентом банка. В марте 2016 истек  срок действия  дебетовой карты банка. Карта была без годового обслуживания (бесплатная). Перевыпуск карты я не заказывал, тем не менее из банка поступил звонок, что карта уже поступила в отделение банка. На мой вопрос: Будет ли перевыпущенная карта  бесплатной как и предыдущая, мне ответили однозначно - карта для Вас бесплатна! В итоге 26 марта карта была получена в отделении банка, где ещё раз подтвердили, что годовое обслуживание взиматься не будет. Но уже 1 апреля получаю СМС-сообщение о начислении комиссии за годовое обслуживание  - 25 евро!  Допускаю, что сотрудник банка неумышленно ввел клиента в заблуждение, что по меньшей мере - несолидно для такого крупного банка, как Авангард. С уважением, Юрий.
Авангард
2016-04-05T15:31:01+03:00
Уважаемый Клиент, Проведенная проверка подтвердила факт неверного консультирования,- сотрудник ошибочно считала, что по Вашей карте имеется льгота. Со специалистом проведено дополнительное обучение. Сожалеем о доставленных неудобствах. Банком принято решение не взимать комиссию за годовое обслуживание Вашей карты до конца срока ее действия. Банк "Авангард"
DELETED
2016-04-07T13:00:57+03:00
Моя проблема была успешно решена в пятидневный срок (в мою пользу).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

111 место
1,07
средняя оценка
7%
решено проблем
85
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Авангард

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Вернули деньги

Оценка 4

14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту... Читать полностью

25.10.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Неприятная ложка дегтя

Оценка 5

Прежде всего, хочу сказать, что являюсь или являлась клиентом многих российских банков, Авангард действительно лучший по многим параметром. Огромное спасибо за отличное... Читать полностью

02.07.2021

Качественное консультация и обслуживание

Оценка 5

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не... Читать полностью

10.03.2021

Банк №1

Оценка 5

Пользуюсь банком Авангард с 2014 года. Меня зовут Сергиенко Геннадий В. и я хочу написать свой честный отзыв. Плюсы: +Самый главный для меня плюс никаких блокировок карт... Читать полностью

22.12.2020

Отличное обслуживание

Оценка 5

С данным банком с 2008 года.  Очень довольна обслуживанием, продукты понятны.  Мобильный банк удобный, интуитивно понятный, никогда не вызывает нареканий. Самое приятное, что на... Читать полностью

13.08.2020