Хоум Банк

Противоречие

01.04.2016 16:46
3338
3
Без оценки
Здравствуйте! Не понимаю что происходит и как с этим разобраться, возможно тут мне помогут... Почти полгода мне тяжело выплачивать кредиты (не только в данном банке) оплачиваю с задержками и штрафами, но оплачиваю! На данный момент, с горем пополам остались: потребительский кредит Хоум Крелит и кредитная карта другого банка (общая сумма ~250т). Я как адекватный человек, не хочу создавать себе проблем и т.д. Звонила в колцентр банка, с вопросом "можно ли провести реструкторизацию или рефинанонсиповпние?", ответ: "Пока у вас задолженность, никто с вами на эту тему общаться не будет!", ну хорошо, как могла оплатила все штрафы и т.д. Вчера звоню, с тем же вопросом, ответ по реструктуризации: "предложение должно поступить от банка, у вас нет его, а поступает оно, когда у вас задолженности!" ЭТО ЧТО ШУТКА ТАКАЯ?! Рефинансирование отбросили сразу (нет работы, в связи со здоровьем и в ближайшие два месяца устроится не смогу). В итоге всего разговора, девушка приняла заявку на реструкторизацию (или что-то похожее), при этом чётко сказала, что вряд ли её одобрят. Так вот, где логика зарылась? Я не хочу быть в задолжностях по уши, есть возможность оплачивать, но гораздо меньшую сумму, в идеале очень хочется соединить два в один, реально ли это, без работы (без 2-НДФЛ)?
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-04T09:56:21+03:00
Уважаемая Наталья, Сожалею, что действия наших сотрудников вызвали у Вас негативные эмоции и доставили беспокойство. Конечно, это неприятная ситуация, и я понимаю, что Вы обеспокоены. Вы, безусловно, правы, подобное поведение абсолютно неприемлемо в работе Банка. Мы проведем служебную проверку и, если вина сотрудников будет подтверждена, то к виновным сотрудникам будут применены меры дисциплинарного взыскания, согласно внутренней политике Банка. Наталья, я искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с материальными затруднениями. 31.03.2016г. по Вашему Договору была составлена заявка на реструктуризацию. В течение 14 дней с Вами свяжется сотрудник Банка для предоставления дальнейшей консультации по данному вопросу. Просьба быть на связи в указанное время. Надеюсь, что Ваш вопрос решится положительно, и в дальнейшем Ваше финансовое положение стабилизируется. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 314 банка
1,16
средняя оценка
0%
решено проблем
84
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка