Хоум Банк

Назойливые звонки сотрудников

02.04.2016 13:50
3572
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею в хоумкредите небольшую задолженность по кредиту, в целом платежи вношу. Утро начинается с того, что звонят в 8 утра в конец охамевшие наглые и озлобленные сотрудники банка сначала на сотовый телефон, и через минуту на домашний, в ответ на вопрос какого хрена звонят в такую рань и что мне бы было удобнее если бы звонили после 10 утра, начинается неприкрытое хамство. Говорят что по закону имеют право звонить в 8 и поэтому так и делают и продолжают свои зомбо речи. Таких звонков может быть 3 или 4 подряд. Кладу трубку - перезванивают снова! Очевидно, что сотрудников специально натаскивают названивать в 8 утра чтобы максимально раздражать клиентов, при том делает это ночная смена сотрудников, хотя могли бы звонить и днём сотрудники дневной смены для всеобщего удовлетворения. Но нет, делают специально чтобы звонки поступали утром. Уважаемое руководство банка, прошу унять ваших охамевших сотрудников из отделов взыскания и не звонить мне ранее 10 утра и позднее 19 вечера.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-04T13:57:12+03:00
Уважаемый Артем, Мы понимаем, что у каждого человека могут возникнуть временные финансовые трудности, а оформленный ранее кредит может только усложнить положение. Нам жаль, что Вам довелось столкнуться с такой ситуацией. Обращаю Ваше внимание, что при наличии просроченной задолженности Банк производит звонки на контактные номера телефонов, указанные Вами при заключении договора, с целью информирования Вас о наличии просроченной задолженности и последствиях ненадлежащего исполнения обязательств по договору, что является дополнительным разъяснением условий договора, а не угрозой. Данные действия Банка направлены на защиту своих прав как кредитора, что допускается ст. 12 ГК РФ. Поясню, что осуществляя свою деятельность, Банк Хоум Кредит строго придерживается действующего Законодательства РФ, в связи с чем, звонки осуществляются в период времени, установленный п.3 ст.15 № 353-ФЗ. Звонков из Банка в неурочное время Вам не поступало. Надеюсь, что в ближайшем времени Ваши финансовое положение стабилизируется, и Вы в полном объеме сможете исполнить обязательства перед Банком. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 314 банка
1,16
средняя оценка
0%
решено проблем
84
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка