Обман со стороны сотрудника банка

Обратился в банк Хоум Кредит в Санкт-Петербурге на Московском проспекте 195 для открытия дебетовой карты "хорошие новости", предварительно основательно изучив предложение банка. Когда пришёл в офис, операционист К-ина Л А при оформлении сказала мне, что единовременная стоимость по карте будет составлять 3000 рублей. Я был неприятно удивлён и расстроен, поскольку ранее об этой сумме нигде не читал. На мой вопрос, почему на сайте не фигурирует данная сумма, прозвучал ответ: мы не знаем, как там в Москве оформляют сайт. В итоге я скрепя сердцем согласился и внёс потом на этот счёт 24 тысячи рублей. Каково же было моё удивление, когда я пришёл домой и увидел на сайте, что никакой информации о 3000 рублей нет нигде. Позвонил в Москву, мне ответили, что меня ввели в заблуждение этом офисе, и чтобы я решал вопрос на месте. Позвонил в офис, мне ответили, что того операциониста, который меня оформлял на месте "якобы" нет и также как и "Москва" стали снимать ответственность с себя все, кто со мной разговаривал, не пытаясь решить проблему клиента. В итоге предложили решать вопрос уже на месте, в офисе в будний рабочий день, что конечно же не входило в мои планы. Позвонил в очередной раз в Москву, меня стали в очередной раз "отфутболивать" на этот раз в страховую компанию, с которой я оказывается! заключил договор, сам того не зная. Ни одного слова о страховке в офисе мне не сказали, и никакого договора о страховке у меня тоже нет. Да и страховка мне совсем не нужна! У меня дебетовая карта! Вопрос остаётся открытым: как забрать деньги, на которые меня обманул банк Хоум Кредит? Также хочу забрать 24 тысячи, которые положил на счёт, потому как доверие к банку подорвано.