Незаконные звонки коллекторов

04.04.2016 11:50
3286
Без оценки
2 апреля моей маме позвонили коллекторы с Хоум Кредита. Начали угрожать, говорили не обращайтесь в милицию, мы сами с вами свяжемся, назвали номер договора и сумму за 2 месяца (5069). Мы в донном банке взяли ноутбук в кредит, кредит оплачиваю я (дочь). Оплачивается кредит во время, просрочек ни разу не было. Мама звонит вечером в истерике и плачет, моей маме 69 лет, человек боится выходить из дома, подскочило давление, у неё больное сердце. После услышанного я звоню в банк, объясняю ситуацию, на что в кол-центре мне говорят, что ошибочный звонок и такого больше не будет. Сегодня 4 апреля звоню им, прошу объяснить данную ситуацию, прошу переключить меня на службу безопасности, а в ответ слышу мы приносим вам свои извинения. С сотрудниками банка бесполезно общаться.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-08T11:40:29+03:00
Уважаемый Автор, Действительно, 2 апреля с Вашей мамой связался наш сотрудник, чтобы уточнить информацию внесли ли Вы уже платеж по кредиту, дата списания по которому 06.04.2016г., или только планируете. Звонок Вашей маме был осуществлен поскольку кредитный договор оформлен на нее. Ваша мама поняла нашего сотрудника неверно, и подумала, что мы предлагаем ей оформить карту. Диалог проводился в корректной форме. Иных звонков 02.04.2016 г. на номер Клиента совершено не было. В ходе разговора не упоминалась ни просроченная задолженность, ни другие обстоятельства, которые Вы упоминаете. Полагаю, что возникло некоторое недопонимание, которое послужило поводом для написания Вами данного отзыва. Надеюсь, что мне удалось прояснить ситуацию. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,16
средняя оценка
0%
решено проблем
84
отзывов
0
ответа

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024