Траст

Кредит погашен в срок...

04.04.2016 13:58
4263
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу Вас оказать содействие в решении моей проблемы с банком Траст. Я в 2013 году оформил потребительский кредит в банке на три года №2288978084 от 27.03.2013. Последний платеж по кредиту наступил 28.03.2016 г.  сумму внес в полном размере и в срок (переплатил на 400 руб). Но за два месяца до погашения как оказалось внес сумму на 200 рублей меньше необходимой. Банк насчитал  штрафов на сумму более 7000-00 рублей. Предпоследний платеж вносил в отделении и произошел сбой в системе ждал 10 дней пока зачислят все это время звонили сотрудники взыскания задолженности. Я оформлял кредит и пользовался деньгами в рамках договора. Поясните мне, почему при оплате последней суммы в срок я остался должен. Надеюсь на вашу помощь.  P.S Пришлось отключить домашний телефон сотрудники банка звонят постоянно и требуют погасить штрафы.
Траст
2016-04-05T16:18:35+03:00
Добрый день! Условиями предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды предусмотрен порядок погашения задолженности (http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cash/form/uslovia%20CASH%2013.11.2015%20do%2001.07.2014.pdf). При оплате задолженности по Договору Клиент неоднократно нарушал сроки оплаты ежемесячных платежей, что привело к начислению штрафных санкций. В соответствии с п. 3.1.1. Условий: «сумма последнего Платежа может отличаться по размеру от сумм предыдущих платежей и от суммы, указанной в Графике платежей (в том числе по причине переноса праздничных/выходных дней), и в обязательном порядке уточняется Клиентом в Центре обслуживания Клиентов». Данная информация также указана в Графике платежей, который выдается Клиенту при оформлении кредита. В соответствии с п. 3.1.3.7. Условий сумма начисленных штрафных санкций должна быть погашена не позднее даты последнего платежа. Указанные выше пункты Условий Клиентом нарушены, что привело к начислению штрафа за пропуск последнего платежа. Штрафные санкции, начисленные в результате сбоя банкомата, возникшего 29.02.2016 г., по Договору отменены. Оставшаяся сумма задолженности должна быть оплачена Клиентом. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

188 место
из 321 банк
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
4
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка