Первыпустили карту

04.04.2016 15:40
3432
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в Банк для восстановления доступа к онлайн-банку,  мне было сказано, что моя мультивалютная карта больше не выпускается и больше перевыпускаться не будет. Завели другую (неэмбоссированную) карту. 21 марта пришла СМС что карта перевыпущена, был очень удивлён. Так как две карты мне не нужны, 29 марта приехал в банк чтобы разобраться, объяснил ситуацию, сказали без проблем, если карта не нужна, пишите заявление на закрытие карты, через 45 дней получите через кассу остатки с карты, за перевыпуск с вас ничего не возьмут (был удивлен, что нельзя автоматически на счет в онлайн- банке  получить остаток). Почему перед закрытием карты сотрудник банка не посоветовал самостоятельно в банкомате остаток снять?). Однако вчера получаю выписку с карты «Card Renew 2 years Card Renew 2 years» комиссия -750,00. Как так? В В первый раз сказали перевыпуска не будет, она перевыпустилась; во второй - сказали денег не снимут, сняли.
ВТБ
ВТБ
2016-04-18T11:05:52+03:00
Уважаемый Александр! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования ситуации и предоставления консультации с Вами связались руководители обслуживающего офиса. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ превзошел все мои ожидания

Оценка 5

Если коротко, то обратился в онлайн чат банка с вопросом о не начислении приветственного бонуса по ссылке друга при оформлении дебетовой карты. Оказалось, что есть нюанс: если есть... Читать полностью

17.09.2024

Поблагодарить крутого сотрудника

Оценка 5

Обратилась в банк с вопросом о начислении кэшбек. Мне ответила Татьяна табельный номер 702***67, была любезна и мой вопрос был полностью решён наилучшим образом в считанные минуты... Читать полностью

15.09.2024

Выплата недоплаченного кешбэка

Оценка 4

07.08.2024г. совершила покупку в повышенной категории кешбэка. Однако кешбэк не начислили вообще, ни в повышенной, ни в пониженной категории. Написала 11.08.2024г. в чат мобильного... Читать полностью

13.09.2024

Отличный сотрудник

Оценка 5

22.08.2024 заказала дебетовую карту ВТБ курьерской доставкой, приехала менеджер П. Ф-ва с офиса на улице Жилина 9. Осталась довольна работой сотрудника, девушка очень уважительная... Читать полностью

12.09.2024

Решили вопрос двойного списания

Оценка 4

Два дня билась с операторами банка ВТБ с вопросом двойного списания денежных средств. Чего только мне не сказали, и что я не понимаю в банковских операциях, и что не видно с какой... Читать полностью

12.09.2024

Благодарю за помощь в решении вопроса

Оценка 5

11 сентября 2024г. в 8:30 я обратилась на горячую линию банка ВТБ с вопросом о выплате обещанного дополнительного кешбека в категории покупки в аптеках в августе месяце.Оператор... Читать полностью

11.09.2024

Адекватные сотрудники ВТБ

Оценка 5

Привет! Оформила недавно дебетовую карту ВТБ, выбрала категории кэшбэка на август, успела сделать покупки, но кэшбэк за них не отображался. Не стала писать, подумала, что нужно... Читать полностью

11.09.2024