Неразбериха

Уважаемый BVN1951! Прежде всего, выражаем благодарность за то, что выбрали АО «Арксбанк» для размещения вклада. Действительно, договором банковского вклада предусмотрено, что Вкладчику рекомендуется письменно уведомить Банк о намерении досрочно расторгнуть Договор не менее чем за 2 (Два) рабочих дня до предполагаемой даты расторжения (в случае если сумма денежных средств во вкладе составит свыше 100 000 (Сто тысяч рублей) или в эквиваленте по курсу ЦБ РФ на день уведомления в иностранной валюте, в которой открыт счет. Однако, данная рекомендация не относится к случаям, когда истекает срок действия вклада, установленный соответствующим договором банковского вклада. Так же, к нашему сожалению, сотрудник контакт-центра не правильно Вас проинформировал – он должен был связаться с офисом обслуживания для уточнения возможности выдачи средств по окончании договора вклада без предварительного заказа. С сотрудниками контакт-центра проведена разъяснительная работа, направленная на недопущение в дальнейшем подобных случаев. Идентифицировать Вас на основании сообщения, размещенного на информационном ресурсе «банки.ру», как клиента нашего Банка не представляется возможным, предлагаем Вам, в ближайшее время связаться с Банком любым, удобным для Вас способом, например через контакт-центр Банка по телефону 8 800 700-06-91 или лично посетить офис обслуживания, с целью уточнения вопросов по Вашему вкладу. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, надеемся и в дальнейшем видеть Вас клиентом нашего Банка, и, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, АО «Арксбанк»