Платная горячая линия

10.04.2016 10:55
3559
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Постоянно оформляла кредиты в этом банке, но тут столкнулась с тем, что не могла отследить поступления платежей, т.к. дата оплаты постоянно менялась! Ходить в офисы обслуживания надоело, решила воспользоваться телефоном Горячей линии и интернет-банком. Удобство - только на словах! Очень слабый интернет-банк, нет информации, например, были просрочки или нет и др. А что говорить о ПЛАТНОЙ горячей линии! Все уважающие себя банки имеют бесплатную линию, а здесь просто насмешка над собственной репутацией! Пока дождешься ответа оператора, звоня в Москву, денежки с телефона неплохо уползают. Но самое прикольное: всякий раз на моменте подтверждения паспортных данных происходит обрыв связи! Удивительно! А самое классное: через пару минут происходит автодозвон из Москвы с просьбой оценить КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ!)))) Да ну, хомячок прикалывается над клиентами? Не смешно. Очень хотелось бы, чтобы банк доработал такие недочеты! Тогда в последующем отзывы будут только положительными!)
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-11T17:38:18+03:00
Уважаемая Маргарита, Действительно, с 01.04.2015 г. Банком было принято решение прекратить работу бесплатной линии. При возникновении вопросов, Вы можете воспользоваться бесплатными услугами онлайн-помощник, либо через онлайн-звонок на сайте нашего Банка. Хочу обратить Ваше внимание, что вся информация по кредиту отражается в Интернет-Банке, Мобильном Банке и Кредитном кабинете. На регулярной основе мы проводим мероприятия, позволяющие сделать наши дистанционные сервисы функциональнее и удобнее. По сложным вопросам, требующим уточнения, Вы всегда сможете обратиться по номеру: 8(495)-785-82-22 (звонок на данный номер оплачивается согласно тарифами Вашего оператора связи). Для бесплатного звонка в Банк Вы также можете воспользоваться телефоном в Банковском офисе, набрав номер нашего Контактного центра. Маргарита, обязательно учтем Ваши комментарии в нашей дальнейшей работе. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,16
средняя оценка
0%
решено проблем
83
отзывов
0
ответа

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024