Долгое ожидание в отсутствие видимых попыток исправить ситуацию

11.04.2016 20:34
2378
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотела сделать вклад. Приехала. Взяла талон. Прождала минут пятнадцать. Ничего не происходило, операционистки болтали о том как скоро они пойдут домой. В зале человек десять клиентов. Половина уже заметно злые. Спросила в чем дело. Оказалось, электронная очередь не работает. Никто не виноват - все ждут. Ждут уже давно. Попросили подождать еще минут 5. Через 15 минут действительно стали принимать. А еще через 45 (тикнуло 6 часов), половина милых девушек подались таки  домой. Судя по количеству пустых вызовов половина клиентов от долгого ожидания ушла тоже. Я прождала в общей сложности полтора часа. После того как приняли пять человек пришедших позже меня, я развернулась и ушла, обещав им обязательно написать отзыв о них на этом сайте. У них там на столбе маленький плакатик висит, где они очень просят отзыв о них оставить. :) Вот, оставляю. О хорошем. Одна девочка, в третьем окошке, действительно работала, да. Ничего о ней не могу сказать плохого, глядя со стороны. Любезная и шустрая. Во втором - тоже кое-как, попивая чай (!). А вот все остальные окошки на момент моего "убытия" пустовали... В общем... что-то передумала я у них делать вклад.
Экспресс-Кредит
2016-04-13T09:57:48+03:00
Уважаемый Мэг! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Уведомляем Вас о том, что по данным системы талон на открытие вклада №131 был получен Клиентом в 16:51:15. В период с 17:11:41 до 17:12:04 Вы были приглашены, но по невыясненным причинам к сотруднику операционно-кассового управления не обратились.Таким образом, суммарное время ожидания составило 23 минуты 26 секунд (с учетом незначительного сбоя в работе системы электронной очереди). Надеемся, что предоставленная в данном письме информация прояснит сложившуюся ситуацию. Банк «Экспресс-кредит»

Отзывы о вкладах банка «Экспресс-Кредит»

Впечатление о банке Экспресс-Кредит

Оценка 4

Добрый день! Делюсь своим впечатлением после неоднократного посещения отделения банка. Выбору на данного банка послужили выгодные условия по размещению депозита. Сама обстановка в... Читать полностью

03.02.2016

Рекомендую

Оценка 5

Добрый день! Мне нужно было срочно сделать вклад на незначительную сумму, а времени и желания ходить по банкам не было, подобрал у вас на портале подходящий банк. Понравились... Читать полностью

08.05.2014

Экспресс обслуживание от Экспресс-кредита

Оценка 5

Пару дней назад мне позвонили из банка и сказали, что срок действия моего вклада «Доходный» заканчивается и, из-за того, что такого вклада больше нет, автопролонгация по нему... Читать полностью

11.10.2012

Очень достойно для небольшого банка

Оценка 5

В октябре 2011 г. сделал срочный вклад в рублях на год. Выбирал банк по совету друзей, т.к. хотелось высокую ставку (чему я сейчас несказанно рад, т.к. только высокий процент... Читать полностью

25.06.2012

Душевное отношение

Оценка 5

В конце 2011 разместила вклад "Рождественский" на полгода с ежемесячным снятием процентов. При открытии вклада мне подарили заварочный чайник. :) Проценты снимала в офисе на... Читать полностью

15.06.2012

Мои лучшие рекомендации

Оценка 5

С банком "познакомился" около года назад, причем на почве конфликтной ситуации (мои знакомые не смогли в связи с кризисом вовремя погасить кредит). Однако благодаря гибкому подходу... Читать полностью

11.04.2011

Твердая четверка!

Оценка 4

Я являюсь клиентом Банка уже три года: когда-то давно открыл вклад под хорошую ставку, так в нем и остался, тем более удобно заезжать по пути домой. Сначала хотел бы написать то... Читать полностью

14.09.2010