Обращайтесь в офис ... самолетом

14.04.2016 12:45
3376
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мама открыла дебетовую карту "Хорошие новости" в офисе Хоум Кредит в Магадане. Затем сообщили о полном закрытии офисов в данном городе, в связи с чем мама обратилась в офис с просьбой закрыть карту, так как при остатке менее 10 т.р. взимается ежемесячная комиссия. Карту якобы закрыли, однако через месяц приходит сообщение о необходимости оплаты комиссии по данной карте. После звонка в колл-центр выяснилось, что заблокировали карточный счёт, а сама карта как была так и осталась открытой (полный абсурд). На просьбу закрыть карту сотрудники колл-центра говорят, что закрыть её можно исключительно при обращении в офис (ближайший находится совершенно в другом городе, в который можно попасть исключительно самолетом). Однако у данного банка есть точки обслуживания, через которые можно подавать заявления о закрытии карты. Что мы и сделали, однако головной офис выписал отказ на закрытие карты, мотивируя необходимостью посетить офис. Таким образом нет возможности закрыть карту. В связи с этим вопрос, почему вы пользуетесь обстоятельствами, которые сами и создали. Если вы закрыли офис, почему клиент должен ехать в другой город для закрытия карты. Либо вы решаете вопрос, либо встретимся в суде.
Хоум Банк
2016-04-15T11:21:53+03:00
Уважаемый Денис, Мне искренне жаль, что наши сотрудники не смогли помочь в решении возникшего у Вас вопроса. Я приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Хочу сообщить Вам, что на текущий момент Банком инициированы мероприятия по аннулированию начисленной 04.04.2016г. комиссии за обслуживание счета в размере 59руб. В течение 14-ти дней комиссия будет аннулирована, договор будет подготовлен к закрытию. О завершении проводимых мероприятий мы проинформируем Клиента дополнительно посредством СМС-сообщения. Счет по карте будет закрыт в течение 45-ти дней. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,12
средняя оценка
22%
решено проблем
4 530
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024

Из каких источников можно в дополнение получать информацию о жизни банка,чат соориентировал

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка и уже давно,в плане новостей о различных изменениях в продуктах и предложениях по ним,изменениях в услугах и в общем о сервисе,получаю... Читать полностью

05.07.2024