Долгое обслуживание

Всем доброго времени суток. Почитал отзывы и ответы самого банка, понял, что и на мой отзыв будет аналогичный ответ, что информация не подтвердилась, так что ответа от банка не жду, можете проигнорировать. Итак, 26 у меня заканчивался срок вклада. Собираюсь заказать деньги. Звонок из банка, опередили думаю. Предлагают прийти за деньгами не 26 в день окончания, а 28, якобы народу много и могу просто не успеть. Ругаться не стал, т.к. сам планировал посетить банк именно в этот день. Банк оттянул выдачу вклада, 2 дня пользовался бесплатно моими деньгами. И что же я получу за столь щедрое согласие пользоваться 2 дня моими деньгами, а это получается около 1400 рублей если что. 28 апреля попадаю в банк около 10.45, беру талон на закрытие вклада, смотрю на талоне передо мной 6 человек. Далее смотрю как талоны с моей буквой остаются вне очереди, люди проходят, мы все ждем, что далее пойдет очередь с нашей буквой, но нет, люди все приходят, открывают, пополняют, что-то еще делают, но те кто хотел закрыть - наказаны ждать! Жалобы старшей по операционному залу, если это маленькое помещение можно так назвать, ни к чему не приводит, мол очередь электронная, мы ничего сделать не можем. Именно за эти слова старшей по залу или зам.управляющего я и ставлю оценку 1, т.к. это ложь! Кто-то из тех кто пришел позже на закрытие вклада взял не один талон, а 2. Один на закрытие, а второй на пополнение. По пополнению талоны идут вне очереди на закрытие, поэтому подойдя по талону на пополнение и узнав, что это другой талон, человек достает другой талон на закрытие, операционистка вручную меняет электронную очередь, которую невозможно поменять) см чуть выше, и принимает клиента. Далее вторая такая же ситуация. У меня талон 10, но вначале прошли 11 и 12, затем 8, 9, 10. И я не говорю про беременную девушку, которую взяли без очереди, а про вполне себе здоровых людей. Звонок на горячую линию банка не дал никаких результатов, все замкнулось на старшей операционистке или зам. управляющей, уж не знаю какая у нее должность, но на просьбу позвать управляющего для решения прохода людей вне очереди, пришла именно она. Еще раз ситуация, маленький зал переполнен, туалета нет, кулера с водой также нет, я простоял на улице 2.5 часа, еще около 30 минут провел в банке. Итого 3 часа потерянного времени. Организация работы операционного офиса на Ленинградском проспекте считаю неудовлетворительной.