Впечатление положительное, но процедура подписания договоров нуждается в корректировке

Добрый день! Перед праздниками наткнулся на продукт этого банка "Накопительный счет". Позвонил в банк, решил открыть его. Для этого необходимо было получить карточку банка, открыть счет через ИБ и пополнить его в течение пяти календарных дней. Заказал доставку карты на вечер 29.04 и понял, что праздники не дают мне возможности пополнить счет за 5 дней. У меня были опасения, что ставка по этому договору уменьшится с 01.05.2016. Поделился своими опасениями с менеджером в телефонном разговоре. Менеджер (Александра) постаралась развеять мои опасения словами, что никаких изменений в ближайшие дни не планируется. Я не поверил. После этого она несколько раз перезванивала мне и пыталась найти приемлемое место и время встречи, чтобы я успел пополнить депозит до праздников. В конце концов всё разрешилось благополучно: представитель банка встретился со мной 28.04.2016. Но такие неформальные клиенто-ориентированные действия сотрудницы банка меня безусловно порадовали. Оценку снизил за то, что в предварительно оформленных договорах были ошибки и их пришлось исправлять вместе с представителем банка. Предлагаю банку вмести изменения в стандартную процедуру заключения договоров с клиентами. Вышлите предварительно-подготовленный договор потенциальному клиенту на e-mail. Если он увидит в нем неточности, то будет возможность подкорректировать их. А если клиент будет категорически не согласен с предлагаемым вариантом договора, то у него не будет отрицательных эмоций (в спешке не разглядел - подписал - потом пожалел). Чем более полная информация будет ЗАРАНЕЕ предоставлена клиенту, тем большей популярностью будут пользоваться услуги предоставляемые банком дистанционно! Успехов!