Клиента не ценят

В очередной раз посетил сегодня офис на Серпуховской, в очереди потерял час, но это ещё минимально из всех предыдущих потерь времени в этом банке.... Операция заключалась: 1. во внутреннем переводе с одного моего счёта на другой, открытый в этом же Банке, (в операционном зале это оформили ордером как расход-приход, что допустимо); 2. И расходник (сумма заранее была заказана на дату). На руки мне выдали документы (т.е.в системе они уже оформлены), попадаю в кассу и на меня крик кассира о завершении рабочего времени.... Хотя я стою в кассе в 20-00 с выданными операционным залом и подписанными документами.... 10 минут тратится на выяснение обстоятельств, выясняется, кто прав, кто виноват.... Меня как клиента мало интересуют внутренние моменты - мне выдали документы со штампами, так будьте добры завершить надлежаще уже заранее начатую операцию, либо не выдавали бы документы и не тратили взаимное время.... Планы порушились.... Разгильдяйское отношение сотрудников, клиента не ценят.... Единственный плюс это ставки, из-за которых все бегут, но сегодняшнее отношение стало последней каплей....   За всю историю отношений с банком, а отношения больше года, ни разу в очереди не просидел меньше часа, час - это "цветочки" сегодняшнего крайнего обслуживания, до этого минимум по 2 часа, было и больше - не преувеличиваю.... Часто в банк не хожу - за год раз 5-6 был...., но больше появляться желания не остаётся.... Неужели нельзя сделать предварительную запись? Я уже не говорю о том, что банки давно перешли на интернет-банк и все необходимые операции/открытие/закрытие вклада делаем дистанционно без потери нервов, кучи времени и сплошных неустоек, которые приобретаются из-за непрофессиональности и некорректности Арксбанка.... Письменную жалобу также оставил... Кто-то вернёт потерянное время и полученные неустойки?