Отвратительно работает служба доставки карт

01.06.2016 23:34
1031
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу от имени сестры: примерно с месяц назад заполнила заявку на депозит. Хотела успеть на акцию "+0.3% за онлайн открытие депозита", до 19 мая. Как бы не ква: Довольно быстро отзвонилась сотрудница Банка, проверила паспортные данные, сказал ждать смски от СПРС (служба доставки). И вот дальше - тишина. Накануне 19 мая начали звонить, искать концы. Оказалось(!), что СПРС не возит документы (и карты) в Красное Село (район Санкт-Петербурга) - видите ли "А мы за КАД не возим. Вообще". "Но как же так? Мне недавно вы (СПРС) привозили в Красное Село карту Тач-банка". "Тачку возим. А РИБ - не возим" Звонок в РИБ: "А почему нет доставки в Красное село?" "мммммм....ххххх... Нет доставки" "А почему на сайте об этом ни слова? Почему приняли заявку? Вам что? Клиенты не нужны? Зачем тогда привлекать вклады?"
Русский Ипотечный Банк
2016-06-03T10:56:35+03:00
Уважаемый Brut2! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. К сожалению, Банк осуществляет доставку карт в г.Санкт-Петербург только в пределах КАД, о чем на сайте банка есть соответствующее уведомление http://www.russipoteka.ru/cities . Мы учтем Ваше пожелание в будущем. Сожалеем, что Вам были причинены неудобства. С уважением, Русский Ипотечный Банк.
Brut2
2016-06-07T16:09:43+03:00
Удивительно, но карту и документы доставили. Всем спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Русского Ипотечного Банка

Все обязательства выполняются в полном объеме!

Оценка 5

Добрый день! Все обязательства, которые берет на себя этот банк, выполняются в полном объеме. И карту прислали вовремя, и интернет-банк подключили внятно, и условия по комиссиям... Читать полностью

30.10.2017

Спасибо за человечность

Оценка 5

Пятница. Вечер. Отделение работает до 18.00, но я знаю, что обслуживание физлиц заканчивается в 17.45. Мчусь с работы что есть сил. Пробки. В отделение захожу в 17.47. Формально... Читать полностью

04.06.2016

Цейтнот по акции

Оценка 5

Решил стать клиентом банка и воспользоваться акцией по вкладу "Онлайн-бонус". Акция заканчивается 19.05, и я не успевал по сроку. К сожалению, в банке не сразу подключают интернет... Читать полностью

19.05.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Всем добрый день! Поделюсь своими первыми впечатлениями о банке "Русский ипотечный банк". Свое знакомство с ним я начал с оформления "Накопительной карты" для основных своих... Читать полностью

17.02.2016

Открытие вклада

Оценка 4

Открыл вклад "Онлайн Максимум", приятно было, что зафиксировать ставку 16% можно было сделав заявку через сайт, а вот со следующего дня ставка упала до 15,15%. На следующий день... Читать полностью

28.05.2015

Отличный сервис!

Оценка 5

Оставил заявку по телефону на вклад и карту, выбрал время, предварительно позвонила сотрудница банка Анастасия, уточнила договоренности, прибыла точно в назначенное время, быстро... Читать полностью

26.03.2015

Обслуживание без очереди

Оценка 4

В феврале открывал вклад онлайн максимум в ЦО этого банка на Полянке. Понравилось то, что назначили конкретное время (время назначали с интервалом в полчаса), в которое могли... Читать полностью

15.03.2015