VIP-обслуживание в Альфе - одно название

16.06.2016 12:40
2953
1
Без оценки
Уговорили меня на VIP-обслуживание и тариф Максимум+. По карте нужно тратить 50 000 в месяц, чтобы не было комиссии 3000р в месяц за обслуживание. Персональный менеджер также меня успокоил, что первые два месяца комиссий не будет, чтобы я мог убедиться, могу ли я тратить 50т по этой карте в месяц. Что в итоге: комиссию сняли, не прошло и месяца! Звоню на мобильный (по которому он мне сказал звонить и всегда доступен, ибо по общему номеру не дозвониться) персональному менеджеру. Раз 10 звонил, "абонент - не абонент". Ладно, еду в банк. Там типа отдельный вход для VIP. Да, да, конечно. Звонил, звонил, никто не открыл. Прыгал там на улице как дурак около этой двери и пошел через общий вход. Почему комиссию сняли никто в итоге там не знает, обещали в течение дня вернуть. Однако, третий день пошел, лед не тронулся. Вот такое премиальное обслуживание в Альфа-банке! Идентификационный номер клиента: C22720
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-27T15:58:01+03:00
Вы уже голосовали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-06-16T16:29:19+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что написали нам. С Вами связался заместитель руководителя отделения Банка, в которое Вы обращались, извинился за доставленные неудобства и потраченное время и пояснил ситуацию. Комиссия за Пакет услуг возвращена на Ваш счет. Мы присоединяемся к извинениям и постараемся больше Вас не огорчать. Надеемся, что поводы для новых отзывов будут только положительными. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте

Оценка 5

Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании... Читать полностью

21.04.2025

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Списание

Оценка 5

21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на... Читать полностью

21.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 4

Недавно решил оформить карту в Альфа банке. Сотрудник подключил мне подписку, и ничего о ней не сказал. Я про подписку узнал только тогда, когда списались деньги. Когда деньги... Читать полностью

21.04.2025

Мои впечатления от Альфа-Банка

Оценка 5

Недавно, мои одноклассники и родители рассказали мне про повышенный кэшбэк в Альфа-Банке. Я долго сомневалась, но все же решила ее приобрести. 19 апреля я написала представителю... Читать полностью

21.04.2025

Списали за комиссию деньги

Оценка 5

здравствуйте,19.04.25 у меня списали комиссию за Альфа Чек хотя я не пользовался этой услугой,написал в чат банка объяснил ситуацию и мне в течении 5 минут ответили и начала... Читать полностью

21.04.2025