Очень качественное и профессиональное обслуживание

С 2006г. являюсь клиентом банка как держатель кредитной карты. В связи с мировым финансовым кризисом потерял место работы и с начала 2009г. не мог исполнять свои обязательства по карте (вносил платежи с серьезной задержкой и не всю сумму...и так далее). Связывался несколько раз с банком по этому поводу. При этом просто поразила деликатность и порядочность менеджеров банка в этом "щекотливом вопросе". Мне никто ни разу не сказал волшебную фразу "это ВАШИ проблемы, немедленно заплатите", никто не стал названивать каждый день в 8 утра и включать автоответчик (как это делается в одном "известном" банке), никто не угрожал судебным иском. Вместо этого мне любезно предложили реструктурировать задолженность путем перекредитования. По чудовищной конечно процентной ставке (53,7 годовых) - но это суровые реалии кризиса. К сожалению, с этим придется смириться. Отдельно хочется отметить профессионализм менеджеров отделений "Тверское" и "Петровка". В частности Никитину Людмилу, кредитного менеджера отделения "Петровка", которая четко и понятно ответила на все вопросы, быстро подготовила все необходимые документы и еще раз подтвердила, что клиентский сервис и качество обслуживания в банке на высоте. Спасибо "Пробизнесбанку" за понимание к трудностям клиента и возможность рефинансирования. С уважением, клиент банка Пилипенко Евгений.