Внимание! В вашем браузере отключено выполнение JavaScript. Возможно неоптимальное отображения ряда элементов сайта и недоступность удобного функционала.

Все отзывы

Рокетбанк

Отзывы о Рокетбанке в Новосибирске

Возврат средств

Оценка:

1

Зачтено

28 сентября авиакомпания S7 прислала мне чек, что осуществили возврат на мой счёт Рокетбанка. Который был закрыт и официально подтверждён справкой о закрытии счета от 17 августа. Авиакомпанию предупреждали о закрытии счета и меняли реквизиты. Я обрат...

15.10.2020 16:35 1

Отзыв проверен

Возврат денег

Оценка:

1

Проблема решена

Авиакомпания S7 вернула деньги по ошибке на закрытый счет в Рокетбанке, с предоставлением номеров ARN по возврату. Сам Рокетбанк закрыл полностью счет (со справкой от 29.07), но S7 утверждает что операция возврата прошла успешно и деньги зачислены, х...

29.09.2020 19:42 1

Отзыв проверен

Обслуживание

Оценка:

1

Зачтено

Ужасно, подал заявление на закрытие карты. У них указано, что если придет перевод на карту, нужно написать слово ВОЗРВАТ, и они помогут решить проблему. Сегодня по ошибке перечислили заработную плату на карту Рокетбанка (видимо не успели поменять на ...

03.08.2020 18:00

Отзыв проверен

Новосибирск

Оценка:

1

Зачтено

Обманщики или иначе как сказать! Стал их зарплатным клиентом и при первом же зачислении на их карту начались проблемы! В день перевода 10 июля деньги не пришли, хотя в других двух банках они приходили вовремя. После того как средства не поступили ср...

14.07.2020 14:00 1

Отзыв проверен

Не выходят на связь

Оценка:

1

Зачтено

Чтобы связаться с банком нужно пройти все круги ада. В чате не отвечают неделями, если отвечают, то вопрос все-равно остается без ответа. Оправила несколько писем на электронную почту , начиная с 4 апреля 2020 г. до сих пор ни на одно не ответи...

08.06.2020 09:41

Отзыв проверен

Рокетбанк списал последние деньги

Оценка:

1

Зачтено

Жена заказывала карты что бы мне начислили рокет рубли (не хватало для компенсации покупки!) картой ее не пользовались я довёл закрыл счёт. Первый раз списали 390 за какое то обслуживание, сегодня жена уверенно думая что обслуживание оплачено пере...

06.06.2020 09:41 1

Отзыв проверен

Нет ответа от банка

Оценка:

1

Зачтено

Добрый день Хотела бы поделиться, сложившейся ситуацией и попросить банк принять меры. Я достаточно давно пользовалась картой Рокетбанка и все было хорошо. НО! 21. 05. 2020 года я сделала перевод человеку на карту рокетбанка. Как оказалось в последс...

31.05.2020 07:08 1

Отзыв проверен

Рокетбанк не даёт расторгнуть с ним договор!

Оценка:

1

Зачтено

Через время после приобретения карты, перестал ей пользоваться, пароль я забыл и когда попытался восстановить написал в маил и ответа так до сих пор не последовало. Через некоторое время смог восстановить доступ к приложению. Начал пытаться расторгну...

29.05.2020 19:45

Отзыв проверен

Нет возможности закрыть счет!

Оценка:

1

Зачтено

Открывала карту только для активации, не пользовалась. Невозможно закрыть счет! Связи что по горячей линии, что в чате в приложении нет! Никто не отвечает! Ввели плату за обслуживание в 1000 рублей!!! Куда обращаться? Связи никакой нет, банк НЕ дис...

22.05.2020 17:58

Отзыв проверен

А не подать ли иск?

Оценка:

1

Зачтено

Как ясно из отзывов, банк исчез в безвоздушном пространстве, оставив бывших и нынешних клиентов без какой-либо связи: не отвечает их телефон, чат, поддержка через соцсети и эл.почту, в мобильном приложении не высвечивается никаких третьих экранов дл...

24.04.2020 17:54 1

Отзыв проверен

Банк не закрывает счёт

Оценка:

1

Зачтено

Присоединяюсь к большинству, давшему негативную оценку банку из-за отсутствия обратной связи от банка на обращение о закрытии счета в связи с изменением тарифов. Как и все отписавшиеся, я не получил надлежащего уведомления от банка об изменении тари...

23.04.2020 10:00

Отзыв проверен

Рокетбанк игнорирует сообещния

Оценка:

1

Зачтено

Как оказалось, закрыть счет в Рокетбанке тот еще квест. Первое мое сообшение в чат о просьбе закрыть мой счет было 15 апреля, банк ответил, что скоро пришлет заявление и пропал, следующие мои сообщения остаются без ответа, при попытки связаться по те...

21.04.2020 06:33

Отзыв проверен

Списали комиссию, игнорируют сообщения в чате

Оценка:

1

Зачтено

8.04. списали комиссию, не предупредив о смене тарифа. Точнее, как потом было отправлено в чате: "Предупредили в соц.сетях и на сайте, прислали сообщение на почту". Так вот, сообщения на почту не приходило - я специально проверила всю почту (в том чи...

20.04.2020 09:18 1

Отзыв проверен

Сержусь

Оценка:

1

Зачтено

Присоединяюсь к возмущениям, ранее высказанным здесь по отношению к этому банку. Да только это все бесполезно. По идее в суд на них подать за изменение тарифа в одностороннем порядке, но правда не будет на стороне пользователя, к сожалению. Два г...

16.04.2020 16:25

Отзыв проверен

Жду ответ с 26 марта

Оценка:

1

Зачтено

Так хорошо работать и так плохо расставаться ... надо уметь. Жду ответ от банка с 26 марта по закрытию счета, в ответ молчание или отписки от чат бота с рекламой других банков... коллеги так не поступают. Чтобы клиент не переживал, ему нужно отвеча...

14.04.2020 08:24

Отзыв проверен

Игнорируют обращения в чат

Оценка:

1

Проблема решена

После уведомления на почту, решил, что стоит закрыть счет в рокетбанке. Мои попытки общения в чате были безуспешны, но после того как на счету появилось немного денег, с которых сняли деньги за обслуживание, мне ответили специалист, после того как я ...

13.04.2020 09:00 1

Отзыв проверен

Не могу закрыть счет в Рокетбанке

Оценка:

1

Зачтено

Здравствуйте! Что делать, если тебя игнорируют? 2 апреля 2020 года написал в поддержку. Сначала отвечал бот, потом ответил сотрудник банка. написали что нужно заполнить заявление. я написал "Можно заявление?", мне ответили "Сейчас получаем большое ко...

11.04.2020 10:08

Отзыв проверен

Ответ банка

Списывают деньги с дебетовой карты!

Оценка:

1

Зачтено

Была карта РокетБанк 10.04.2020 перевыпустил карту и банк списал с дебетовой карты 390 руб за ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ обслуживание! Тоесть 10.04 с меня списали за обслуживание за апрель! В онлайн чате возвращать мои деньги отказались. Попросил 4 раза закр...

11.04.2020 07:37

Отзыв проверен

Ответ банка

Без ответа

Оценка:

1

Зачтено

Здравствуйте! Что делать, если тебя везде игнорируют? В чате никто не отвечает, в колл-центре отвечает робот и посылает в тот же чат! Писала письмо на почту, тоже молчание. Хочу закрыть карту, так как изменился тариф, стал платным, и нужно поменя...

10.04.2020 19:32

Отзыв проверен

Ответ банка

Меняют условия обслуживания

Оценка:

1

Зачтено

Очень любила этот банк (всегда ответят на вопросы, оперативно помогут в решении проблем), до последних событий. Они просто без предупреждения поменяли условия обслуживания карты. Было бесплатно, а теперь 390р в месяц. Теперь на вопросы либо не отвеча...

07.04.2020 09:16

Отзыв проверен

Ответ банка

Предоплата за ещё непредоставленные услуги?

Оценка:

1

Проблема решена

Просто присвоили 390р)) Прислали письмо не за 10 дней до вступления в силу новых условий по тарифам, а меньше (у них в Правилах, по которым услуги предоставляются мне, 10 дней было). Списали комиссию вперёд, т.е., фактически - предоплата за обс...

04.04.2020 11:34 2

Отзыв проверен

Ответ банка

Рокетбанк не возвращает деньги

Оценка:

1

Зачтено

Здравствуйте25.12.19 я попала в затруднительное положение - банкомат "съел" деньги и не зачислил на счёт. Сегодня, 3.02.20, ситуация все ещё не решена.Ситуация случилась в банкомате банка- партнёра - ВТБ. Процедура предполагает запрос от Рокетбанк (п...

03.02.2020 19:21 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Ноль тактичности

Оценка:

1

Зачтено

Добрый день. Уже второй раз пытался стать клиентом банка, оформить дебетовую карту. Но это просто нечто, в первый раз меня продинамили даже не позвонив. Сегодня, согласовал приезд курьера по адресу. Звонок от курьера поступил в 17:30, сказал приед...

01.02.2020 15:11 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам