Внимание! В вашем браузере отключено выполнение JavaScript. Возможно неоптимальное отображения ряда элементов сайта и недоступность удобного функционала.

Все отзывы

Рокетбанк

Отзывы о дистанционном обслуживании Рокетбанка

Невозможно получить платежное поручение и выписки по операциям

Оценка:

1

Зачтено

Здравствуйте! Надеюсь, что здесь хоть мне ответят сотрудники банка и помогут в моей проблеме. Дозвониться до них невозможно, на письма не отвечают... В январе-феврале 2020 года я оплачивала за детский сад ( делала два платежа, каждый из них о...

26.08.2020 22:24

Отзыв проверен

Разочарование

Оценка:

3

Проблема решена

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом, пользования картой в Рокетбанке. Раньше (до апреля 2020), ни каких вопросов не возникало. Всегда быстро и оперативно отвечали и работали. Что творится сейчас, это ужас. вчера работодатель мне перечи...

21.07.2020 08:29 1

Отзыв проверен

Из лучшего в худшие

Оценка:

1

Зачтено

После того как банк сменил профиль, я попросил их закрыть карту и счёт. Они заблокировали доступ в приложение, но официальных, физических бумаг о закрытии не выслали, хотя обещали. Есть только письмо в электронном виде, но это филькина грамота, из...

17.07.2020 12:52 1

Отзыв проверен

Рокетбанк не выходит на связь. Вообще

Оценка:

1

Зачтено

Пытаюсь установить контакт с банком, в котором обслуживался более 3-х лет. Уже месяц всё безрезультатно. На письма однотипно отвечает почтовый робот. Все остальные каналы коммуникаций после вынужденного закрытия здесь расчетного счета (из-за знач...

11.07.2020 20:02

Отзыв проверен

Удобство и Качество

Оценка:

5

Зачтено

Пользуюсь банком с 2018 года. Всегда был удобен и быстр в обслуживании. Сотрудники поддержки всегда работали качественно. С недавнего времени оформился как самозанятый, вместо отдельного 3-ндфл декларирования, и обслуживаюсь в данном банке. Всегда п...

06.07.2020 16:31

Отзыв проверен

Не могу получить выписку по счету!

Оценка:

2

Зачтено

Мне требуется получить информацию по платежам 2020 года после закрытия моего счёта и удаления приложения ! Куда мне обратиться, тк переписка с ботом на help@rocketbank.ru не решает проблему, а «юрист Евгений» с ну очень горячей линии Рокетбанка не пе...

03.07.2020 15:28 1

Отзыв проверен

Заблокировали карту/счет и приложение. Ожидаю возврат денежных средств

Оценка:

1

Зачтено

29.06.2020 Мобильное приложении Рокетбанка оказалось заблокировано. Чат был доступен, в нем было сообщение от робота "Недавно вы начали расторгать договор с Рокетбанком. С этого момента в приложении доступен только чат поддержки. Это не ошибка, так з...

30.06.2020 07:43

Отзыв проверен

Расторгли договор, не уведомив меня!

Оценка:

1

Зачтено

под конец своего жалкого существования совсем плохо стало. Особенно чат "поддержки".Должен придти возврат в августе-сентябре(за авиабилеты), а этотот банк заблокировали счет, даже не предупредив, из-за того, что не было операций 60 дней. Теперь даже ...

14.06.2020 21:32 1

Отзыв проверен

Срочно

Оценка:

4

Зачтено

Карта заблокирована, а счёт живёт своей жизнью, написал заявление чтоб в случае перечисления на счёт рокетбанка, с него перевели на реквизиты сбербанка, в итоге непонятно где лежат 48 824, точнее они лежат почему то на счету рокетбанка, и ещё с меня ...

09.06.2020 14:57 1

Отзыв проверен

Банк блокирует возможность забрать свои деньги

Оценка:

1

Зачтено

Рокетбанк сознательно и целенаправленно блокирует всякую возможность забрать свои деньги. В апреле 2020 была рассылка, что банк в одностороннем порядке изменяет тарифы на обслуживание. Ранее было обслуживание бесплатное. Сейчас возникла плата. Бо...

02.06.2020 16:25 1

Отзыв проверен

Банк не расторг договор, получил денежные средства когда договор должен был быть расторгнут и удерживает их

Оценка:

1

Зачтено

В связи с изменениями условий обслуживания банка, перевела все денежные средства на счета в других банках, по кнопке в приложении 30.04.20 подала заявку о расторжении договора. На следующий день, 01.05.20 получила сообщение, что заявление принято, но...

01.06.2020 10:47 1

Отзыв проверен

Невозможно связаться с банком

Оценка:

2

Зачтено

Для того, чтобы расторгнуть договор нужно выполнить вход в мобильное приложение. Телефонный номер привязанный к приложению уже не принадлежит мне. В поддержку дозвониться невозможно. Получается замкнутый круг. Как мне теперь расторгнуть договор? ...

31.05.2020 21:11

Отзыв проверен

Банк не возвращает остаток денег со счета

Оценка:

1

Зачтено

Заявление на расторжение счета по запрошенной банком форме с указанием реквизитов на перевод остатка денежных средств написано 19.05.2020 г. За прошедшие 2 недели вместо положенных по закону 7 дней никто ничего не перевел. В чате приложения никто не ...

30.05.2020 21:01 1

Отзыв проверен

Полное молчание поддержки

Оценка:

1

Зачтено

Три года назад в банке был вклад, который закрыл и забыл. Пришло письмо с уведомлением о том, что обслуживание счета с 1 июня будет стоить 1000 рублей в месяц, карта до сентября 2022, ни разу ей не пользовался. Решил закрыть счет, но сделать э...

27.05.2020 11:08

Отзыв проверен

Не расторгают договор

Оценка:

1

Зачтено

Аналогичная проблем. Картой рокетбанка не пользовался еще года с 18. Сим-карты для входа в приложение у меня давно нет. Робот по телефону говорит зайти с другого номера в приложение и там связаться с поддержкой - тоже не работает. Нигде не нашел ни ...

25.05.2020 16:10

Отзыв проверен

Нет никакой связи с банком!

Оценка:

1

Зачтено

Не могу связаться с банком, для закрытия счета. В приложение зайти не могу, т.к. телефон на который регистрировалась карта не существует. На почту писала неоднократно, ответа нет, операторы сейчас не отвечают, в соц.сетях так же никакого ответа Ба...

24.05.2020 18:25

Отзыв проверен

Банк обманщиков

Оценка:

1

Зачтено

Уже 2 недели никто не отвечает в чате поддержки. По телефону сотрудники Рокетбанк не общаются в принципе, там робот перенаправляет в чат. С июня начнут брать по 1000 руб в месяц за обслуживание, но закрыть счет, если забыл кодовое слово невозможн...

24.05.2020 14:47

Отзыв проверен

Техподдержка не отвечает ни на одном канале связи

Оценка:

1

Зачтено

Добрый день! Написал заявление на закрытие счетов в Рокетбанк 18 мая, сказали ответят в течение 24 часов. Но уже 23 мая, никто не отвечает!!! Звонил по горячей линии, все тоже самое. Отвечает бот и все!!! Хочу закрыть счёт, но приложение не даёт,...

23.05.2020 12:51

Отзыв проверен

Нет доступа в приложение!

Оценка:

1

Зачтено

Когда я узнал, что Рокетбанк закрывают, я вспомнил, что делал их карту в начале года, но ни разу ей не воспользовался. Уже неделю я пытаюсь зайти в мобильное приложение, но мой код для входа не работает! Получается, что я не смогу расторгнуть договор...

20.05.2020 19:38

Отзыв проверен

Ужасное отношение к клиентам!

Оценка:

1

Зачтено

Не уведомив заранее смс (хотя приложение установлено на телефон и уведомления подключены) ввели конские тарифы! Списали без предупреждения 390р. (в месяц, Карл!). Деньги так и не вернули! Никому больше не посоветую этот банк из-за такого ужасного отн...

28.04.2020 03:27

Отзыв проверен

Рокетбанк не отвечает в чат при закрытии счета

Оценка:

1

Зачтено

21 апреля Решил закрыть карту и счет. По горячей линии отвечает робот, рекомендует писать в чат. В чат написал по форме банка: "Прошу расторгнуть Договор банковского счета и закрыть счёт 40817 81016 00002 5****, остаток списать в доходы банка" ...

24.04.2020 10:49 1

Отзыв проверен

Это кошмар

Оценка:

1

Зачтено

Пользовалась картой данного банка. Никогда не включала оповещения, просто периодически проверяла приложение и состояние средств в нем. После последнего раза использования карты, на ней находилось примерно 600 рублей. Так как банк не переводит деньги ...

22.04.2020 21:24

Отзыв проверен

Не рекомендую. Испортились. Не работают

Оценка:

1

Зачтено

Нарушают свои же условия. 1. не оповестили о смене тарифа. 2. условия для обслуживания даже по новым условиям были выполнены, все равно списали 390 р за 1 месяц. Обратился в поддержку,сказали,что вернуть их не могут. Являюсь самозанятым (это у...

21.04.2020 16:23 1

Отзыв проверен

Ужасы Рокетбанка после перехода под крыло КИВИ банка

Оценка:

1

Зачтено

После перехода Рокетбанка под крыло Киви банка, сразу было понятно что Рокетбанк будет обречен на провал. Изначально, Рокетбанк был лучшим в своем деле. По обслуживанию, по условиям. Но с недавних времен совет акционеров КИВИ решили и вовсе загубить ...

21.04.2020 10:38

Отзыв проверен

Не закрывают карту!

Оценка:

1

Проблема решена

Не закрывают карту и счёт, написала заявление ещё 8 апреля и до сих пор НИЧЕГО! Писала даже в группу в соц.сетях там они ответили что ещё не добрались до моего обращения и снова молчат. Раньше проблем с ответами у них не было, да и тем более с помощь...

20.04.2020 18:19

Отзыв проверен

Ответ банка

Показать еще

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам