Отзывы о дистанционном обслуживании Банка ТКБ

Народный рейтинг

44 место

из 320 банка

1,63

средняя оценка

22%

решено проблем

176

отзыва

158

ответа

Обнулилась выбранная категория кэшбэка

Оценка:

Зачтено

21.10.24 получила дебетовую карту и установила категорию кэшбэка "Развлечения". В приложении категория обозначилась действующей с 21 октября на возврат 5 из 100. В этот же день оплатила картой театральные билеты на 34250 рублей. Однако после обработк...

24.10.2024 15:08 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк, в который невозможно дозвониться

Оценка:

Проблема решена

Пытаюсь весь день дозвониться до банка, все линии заняты, сколько минут ждать не говорят. В онлайн чате по вопросам доступа в онлайн приложение операторы информацией не владеют. А мне всегото хотелось узнать мой логин и пароль и сделать вклад. Для та...

12.09.2024 14:27 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обнулена категория в программе лояльности, проблемы с переводом себе внутри банка

Оценка:

Зачтено

01.07.2024 г. я установила категорию "Развлечения" как избранную в программе лояльности платежей по карте ТКБ. Ещё вчера в ЛК было всё корректно - по операциям в данной категории 02.07. на 4000 р. и 03.07. на 3000 р. (обе Ticketland) баллы были н...

06.07.2024 11:27 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Противоправное удержание комиссии за перевод самому себе

Оценка:

Проблема решена

11.06.2024 я осуществил перевод денежных средств со своего счета в банке «Транскапиталбанк» на свой же счет в банке «Почта банк» через личный кабинет сервиса ДБО банка «Транскапиталбанк» (п. п. № 293 от 11.06.2024 сумма 2896,58 р.). В противоречие с...

27.06.2024 07:52 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк, который не заинтересован в своих клиентах

Оценка:

Зачтено

Заказал дебетовую карту данного банка две недели назад, но до сих пор не не получил, а все потому, что ТКБ попросту не заинтересован в потенциальных клиентах. Уже оборвал им всю линию, но получаю стандартные отписки, вроде " мы занимаемся вашим вопро...

26.06.2024 13:14

Отзыв проверен

Ответ банка

Технический овердрафт в ТКБ!

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Получил смс о задолженности по виртуальной дебетовой карте и что нужно срочно ее погасить. Позвонил в поддержку. Оказалось, что по карте образовалась задолженность по техническому овердрафту из-за якобы "перевода с моего счета ещё не зач...

24.06.2024 22:17 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман с начислением кэшбэка

Оценка:

Зачтено

Мною была оформлена в прошлом месяце дебетовая карта банка ТКБ. Сразу после получения я выбрала повышенную категорию кэшебека. Она зафиксировалась и была активирована до 01.07.2024 года. Какого же было мое удивление, когда через несколько дней после ...

18.06.2024 16:17

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативность решения различных вопросов

Оценка:

Зачтено

09.06.2024 в 13.11 час. обратился в онлайн-чат Банка ТКБ по первому вопросу, касающемуся устранения сложностей с авторизацией и безопасностью работы в интернет-сервисах. Оператор Дарья уточнила суть проблемы, связалась с профильным подразделением, мн...

12.06.2024 10:21 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отказ в закрытии виртуальной карты

Оценка:

Зачтено

сегодня, 3 июня обратилась в чат с просьбой закрыть виртуальную карту (создавалась онлайн, физического пластика нет). получила отказ с мотивацией - закрытие только оффлайн по письменному заявлению. немного странная ситуация - открытие онлайн без про...

03.06.2024 09:46 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Списали деньги

Оценка:

Зачтено

Мне подарили предоплаченную карту ТКБ банка. Снять с нее деньги нельзя , но можно оплачивать безналично как в магазинах, так и на онлайн - площадках. Сегодня при попытке оплатить заказ на 7500 р в интернет - магазине, произошла какая-то ошибка и...

25.05.2024 10:37 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Нефункциональный банк

Оценка:

Зачтено

Мобильного приложения нет. Настроек исходящих СБПай платежей нет. Обращался в техподдержку, так они только и делали что отписками занимались. Реально ни на один мой вопрос я не получил от них решения. Бонусная программа совершенно неинтересная. Н...

15.05.2024 11:22 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Информации о регламентных работах нет даже у службы поддержки

Оценка:

Зачтено

Сегодня по крайней мере с 16 часов 19 февраля 2024 в ТКБ творится бардак с переводами, как внутренними, так и внешними. В 16:16 перевёл с НС на ТКБ карту 34009. Этот внутренний перевод завис минимум на четверть часа. Другие внутренние переводы между ...

19.02.2024 18:51

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк не работает

Оценка:

Проблема решена

Сегодня 4 января 2024 года. Первый день работы банка в новом году. Единственное отделение в Москве работает на Покровке. Вот уже прошло 1,5 часа с момента открытия, но ничего не работает: программа в отделении не работает, операционисты сидят без дел...

04.01.2024 10:33 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Проблемы при переводах

Оценка:

Зачтено

Условия, которые предлагает банк по накопительным счетам и дебетовым картам привлекательные, но в дальнейшем, после открытия счетов и размещения денег, постоянно возникают проблемы. Систематически задерживаются переводы, как исходящие, так и внут...

17.12.2023 09:46 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк застрял в 2005 году. Полное отсутствие обратной связи по запросам

Оценка:

Зачтено

Фабула: имеется ипотека в банке "Транскапитал банк", квартира продается, банк не хочет шевелиться. Что имеем: на сделку требуется предоставление пакета документов от банка, в том числе справок, существует необходимость выяснить судьбу закладной и со...

27.11.2023 12:35 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Недоступность средств в мобильном приложении

Оценка:

Зачтено

Добрый день! На протяжении нескольких месяцев по выходным (пробую в конце месяца) сутками (!) недоступны средства в мобильном приложении. В чате это объяснят обновлением ПО. Как тогда с обновлениями справляются другие банки? При это в чате ещё...

24.09.2023 15:14

Отзыв проверен

Ответ банка

Проблемы с кодом доступа

Оценка:

Проблема решена

Добрый день! С банком ТКБ начал сотрудничать с января 23г. По пути с работы заехал в офис ТКБ в течении пятнадцати минут выдали дебетовую карту и уже вечером открыл накопительный счет с помощью службы поддержки!)) И вроде все хорошо процент счета хор...

14.09.2023 13:29 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Нет доступа в интернет банк более 2 недель

Оценка:

Проблема решена

С 1 сентября нет доступа в интернет банк, так как не приходят СМС с кодом подтверждения.Звонил в поддержку 3 раза в разные дни за этот период.По телефону поддержка говорит что понятия не имеет сколько ещё им понадобится времени для починки.В начале в...

13.09.2023 18:13 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Интернет-банк не работает больше суток

Оценка:

Зачтено

Доброго времени. Уже больше суток нет возможности войти в интернет-банк(не приходит одноразовый пароль). Звонил в 800-100-32-62-ожидал около 30 минут, так никто не ответил, написал в чат на сайте, отписались о необходимости звонить на горячую линию. ...

02.09.2023 08:00 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Клиентоориентированность нулевая, банк пробивает очередное дно, блокируя средства на карте без объяснения причин перед выходными

Оценка:

Зачтено

Данный банк стремился ко дну, когда ни разу не информировал клиентов о техоработах, на оставленные по этому поводу жалобы "Транскапиталбанк" плевать хотел, информации никогда нет, техработы могут начаться и закончиться в любое время -с вечера до утра...

18.08.2023 23:35 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасный онлайн чат!

Оценка:

Проблема решена

Сегодня обращался с простым вопросом , можно ли в офисе ТКБ открыить счёт ИТБ. Они вхолдят в одну банковскую группу. Обратился с этим вопросом в чат. в 20.19, ответила оператор Людмила..... 21.11 ни ответа, ни привета. Возможно банку просто не нужн...

01.08.2023 21:16 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Беспредел

Оценка:

Зачтено

Кажется в этом банке нет ни одной услуги, которая оказывается согласно регламента. То тех работы по трое суток без оповещения клиентов, то еще хуже - попыталась перевести средсва на СВОЙ вклад в другом банке - пришло СМС что перевод ОТПРАВЛЕН с указ...

31.07.2023 10:06 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Закон не писан?

Оценка:

Зачтено

Прочитав отзывы, поняла, что у банка это перманентная проблема - закрываться на тех обслуживание, не предупреждая клиентов об этом. И ладно бы закрывались на часы, но уже ТРЕТЬИ СУТКИ с 22 июля банк "не работает", причем с одним интересным нюансом - ...

24.07.2023 02:25 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Транскапиталбанк (ТКБ) - регулярные плановые работы, о которых не предупреждают

Оценка:

Зачтено

В продолжение моего мартовского отзыва в НР . В настоящий момент прожата кнопка "Проблема не решена", на ней висит статус "Invalid Date". Прошу МОДЕРАТОРА учесть, что это массовая проблема, по которой Представителем Банка ТКБ обещалость проведение ра...

24.07.2023 01:08 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно пользоваться услугами банка дистанционно

Оценка:

Проблема решена

Приветствую. Уже не в первый раз попадаю на продолжительные, якобы технические работы в банке и соответственно невозможность переводить и пользоваться собственными денежными средствами. Вот и в очередной раз (23.07) при попытке совершить внутр. пе...

24.07.2023 00:08 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о дистанционном обслуживании Банка ТКБ

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

Банк ТКБ

Банк ТКБ

Банк ТКБ

Банк ТКБ

Банк ТКБ

Банк ТКБ

Банк ТКБ

Банк ТКБ

Банк ТКБ

Банк ТКБ

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру