Отзывы о ВТБ в Смоленске

Народный рейтинг

19 место

из 321 банк

1,65

средняя оценка

38%

решено проблем

21 115

отзыва

20 829

ответа

ВТБ обманывает своих клиентов, не начисляет кешбэк

Оценка:

Зачтено

Пользуюсь картой с конца июля. Банк обманывает не начислили кэшбэк за покупку за август. Писала в чат, кормят обещаниями. Хотела переложить деньги на вклад со Сбера, хорошо что не успела. Если не платят кешбэк, то и потом свои деньги со вклада не з...

21.09.2024 12:53

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Специалист банка быстро решил мой вопрос

Оценка:

Зачтено

Являюсь зарплатным клиентом банка и стала замечать, что сумма на балансе отображается разная, т е счет один, а сумма разная( мои финансы и мастер счёт разные суммы), обратилась в онлайн чат банка с вопросом. Виртуальный помощник перевел на специалист...

05.09.2024 16:02 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Полное отсутствие поддержки и беспредел со стороны банка

Оценка:

Зачтено

Волей судеб стал клиентом этого злосчастного банка. После объединения с Открытием часть продуктов перевели в ВТБ. В том числе и кредитную карту. Еще не привыкнув, что нужно погашать карту не в Открытии, а ВТБ, я забыл о платеже. Банк к слову, ни напр...

30.08.2024 17:19 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банкомат не зачислил деньги

Оценка:

Проблема решена

31.07.2024 Я решил перевести наличные деньги себе на карту ВТБ. Для этого решил воспользоваться банкоматом банка ВТБ в ТЦ Европа г.Смоленска. Пластиковой карты при себе не было, и для авторизации в банкомате я как обычно воспользовался приложением Mi...

26.08.2024 11:13 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Перевод средств по наследству

Оценка:

Зачтено

Добрый день, я В-ва Юлия Н. обратилась в банк втб г, смоленск 20.08.3024, с заявлением о переводе денег по наследству, на что банк мне прислал смс что я получу деньги 9 октября, считаю что банк нарушает мои права, поскольку банк обязан перевести вкла...

22.08.2024 10:31 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Попытка получения информации по заключению договора на вклад

Оценка:

Зачтено

Пришел в Смоленский офис банка для физлиц получить информацию по вкладу... Очередь к двум специалистам около 20 человек, просидел 30 минут, очередь не продвинулась ни на одного человека... Это как? Это где? Спросить о продвижении очереди не у кого...

12.08.2024 13:11 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Опыт миграции из Открытия в ВТБ

Оценка:

Проблема решена

Являлся клиентом банка Открытие, ничего не предвещало беды, пока ВТБ не решил съесть этот банк и не начилась "миграция". Какому-то из 2х банков не понравились мои обезличенные мет. счета и миграция "зависла". После 2-х месяцев общения с поддержкой р...

07.08.2024 15:30 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вечные проблемы с кешбеком

Оценка:

Зачтено

С 1 июля 2024 года подключил кешбек по дебетовой карте, однако кешбек за операции в категориях не начислялся. Обратившись в чат в приложении банка 9 июля, связался с сотрудником банка, сотрудник проблему зафиксировал, обещали решить 17 июля. После эт...

06.08.2024 21:43

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Развод по акции "Приведи друга"

Оценка:

Проблема решена

Усердно рекламируют это акцию, якобы ты и твой друг получит вознаграждение (2 и 1 тыс). В итоге ничего не дали, тех поддержка ничего не может сказать, только говорит ждите пока данные обновлятся. В прошло месяце сказали ждите следующего месяца, в это...

17.07.2024 11:07 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Самый ужасный клиентский сервис и мобильное приложение

Оценка:

Зачтено

С большой скорбью,в связи с закрытием банка Открытие, был произведен перевод в ВТБ. И тут, ВНИМАНИЕ,шоу начинается: 1.с номера 1000 поступаю звонки с полной тишиной...и не один,а несколько. 2.получение карты-отдельный квест. Так как я работаю в реж...

10.07.2024 20:59

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк не выплатил проценты по накопительному счёту

Оценка:

Проблема решена

Поделюсь негативны опытом. В начале апреля, 4.04.2024, в офисе, в городе Смоленске, на ул. Октябрьской революции, д.9 был оформлен накопительный ВТБ-счет. Подписан договор, внесены деньги (970 000 руб.) По прошествии 3х месяцев, 1 июля, при з...

03.07.2024 23:38 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Барадак с выдачей дебетовой карты

Оценка:

Зачтено

03.07.2024 20:23

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не решили вопрос в онлайн чате в течение нескольких дней

Оценка:

Проблема решена

Пользуюсь картой банка, понравились категории кэшбэка,но с 17 июня перестал начислятся кэшбэк от покупки,я в течении нескольких дней обращалась в онлайн чат банка,НО все специалисты говорили по разному,что ждите 5 дней,то сбой,а последний специалист ...

25.06.2024 18:12 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Полностью некомпетентность по своим услугам

Оценка:

Проблема решена

Я открывала вклад в 2021 г. (вклад на 4 года) приходя в офис (если быть точной то делала пролонгацию старого вклада), сейчас решила узнать сколько процентов уже накопилось и когда точно приходить закрывать вклад. На мой законный вопрос какая сумма со...

07.06.2024 10:13 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Кэшбек за покупки не начисляется, проблему не решают

Оценка:

Зачтено

Оформила дебетовую карту в ВТБ. В банке красиво напели про услугу кэшбека. На деле никакого кэш бека нет. Точнее есть, но он не приходит. в разделе историй операций , во всех ранее оплатах стоит статус выполнено, начислено кэшбека: 0. самые ранние оп...

03.06.2024 12:17

Отзыв проверен

Ответ банка

Банкомат зажевал деньги и не возвращает

Оценка:

Проблема решена

Не думала, что благодаря банкомату банка ВТБ появится в жизни очередная фобия. 15.05.2024г. попыталась положить денежные средства на карту Совкомбанка через банкомат банка партнера. Данный банкомат находится по адресу: г. Смоленск, ул. Крупской, д. 4...

23.05.2024 09:51 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Никто не знает, когда квартира будет выведена из залога

Оценка:

Зачтено

Столкнулись с неприятной ситуацией! Изначально ипотека была взята а Открытии, но перешла в Втб. Досрочно погасил ипотеку и написал заявление на снятие обременений, но не тут то было. Банк втб перекладывает ответственность на открытие и наоборот. Не м...

08.05.2024 11:00 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман с вознаграждением за рекомендацию

Оценка:

Проблема решена

Добрый день. Оформлял 2 рекомендации подруге на кредитную карту и дебетовую в марте. Дебетовая карта была получена в марте, условия выполнены в том же месяце. Вознаграждения до сих пор нет. В чате постоянный отписки, сотрудники не хотят помочь (ожид...

03.05.2024 09:09 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Некорректный анонс увеличения лимитов сбп

Оценка:

Зачтено

Втб анонсировал, что с 23.04.24 комиссия за сбп перевод себе в до банк до 30 млн руб не взимается. При этом перевод осуществить невозможно. Система да комиссию не выдаёт, но пишит о недостаточности денежных средств. Колл центр помочь не может, отправ...

23.04.2024 20:23 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Мультибонусы

Оценка:

Проблема решена

Оформила карту 7 февраля 2024 года, выполнила все условия акции при покупке на маркетплейс, обещаные 25℅ не начислили, вознаграждение за приглашённого друга не получила, бонусы начислены только с 30 марта по 5 апреля, выбраные категории на апрель не ...

08.04.2024 06:52 1

Отзыв проверен

Ответ банка

То, что не удалось решить на горячей линии, решилось в офисе банка

Оценка:

Зачтено

В декабре 2023 г. решил начать активно пользоваться услугами банка ВТБ и уже начал это делать, но возникла проблема с неадекватным начислением бонусов. 1 января 2024 обратился в чат в личном кабинете банковского приложения, попросил зарегистрировать ...

12.03.2024 10:06 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Мультибонусы не начисляются

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! С 25 ноября не начисляются мультибонусы, ВТБ свои обязательства не выполняет, на запрос о начислении приносятся извинения с новой датой, в моём случае это 12 января за конец ноября и декабрь, потом 31 января и 2 февраля. Но, увы! Прошу ...

04.02.2024 14:35 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Жалоба на обслуживание

Оценка:

Зачтено

20.12.2023 примерн в 18 часов обратилась в офис банка ВТБ по адресу г. Смоленск, ул Октябрьской Революции д.9. и столкнулась с не клиентоориентированностью, недоброжетельностью сотрудников офиса. По электронной очереди пригласили в окно 10. Сотрудник...

21.12.2023 02:23 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк обманывает и не решаем проблему

Оценка:

Зачтено

Повелась на рекламу и оформила 22.09.2023 дебетовую "карту для жизни" в ВТБ, сразу подключили мультибонус, совершила покупку 19.10.2023, начислили бонусы. Списать их невозможно, потому что "Профиль в процессе активации". Уже больше двуз месяцев в пр...

27.11.2023 15:56 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасный банк

Оценка:

Проблема решена

ВТБ проводит практику раздачи обещаний направо и налево, при этом совершенно не выполняет самим же собой поставленные условия по начислению кэшбека. Работники банка получили установку кормить "завтраками" клиентов банка, которые не получают обещанный...

22.11.2023 14:12 2

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о ВТБ в Смоленске

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банках в Смоленске

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру