Отзывы о дистанционном обслуживании ВТБ

Народный рейтинг

17 место

из 320 банка

1,67

средняя оценка

39%

решено проблем

23 227

отзыва

23 022

ответов

Оказана услуга качественно оператором банка

Оценка:

Зачтено

Спасибо за хорошую работу оператору банка ВТБ Наталье ном.70167197. При обращении была сорвана по тех причинам связь, но мне Наталья перезвонила, и вопрос с перечислением кэш бэк решила, спасибо, приятно, что вопрос решился оперативно сотрудником бан...

05.11.2024 12:13

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Зачтено

Благодарность оператору банка ВТБ Алине, табельный N 702***** за отличную работу. Ответила на все вопросы по открытию накопительного счёта, начислению кэшбэка быстро, профессионально, со всеми подробностями. Очень приятно общаться с такими грамотн...

04.11.2024 22:02

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Сотрудник банка ВТБ: «мы не можем сказать когда карта будет доставлена»

Оценка:

Проблема решена

Банк ВТБ сейчас активно рекламирует по ТВ новую программу лояльности – приглашение близких в группу, чтобы получить выгоду от банка. А если близкий не является клиентом ВТБ, то можно для себя и приглашенного ещё и бонус получить. По 1000 рублей! Ну...

04.11.2024 19:27 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо огромное Ольге

Оценка:

Зачтено

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ! Обратился с вопросом открытия именной карты! Спасибо огромное оператору Ольге (табельный номер 702*****) все что мне нужно было быстро поняла и оперативно открыла карту!!! Чуткая и отзывчивая!!! Очень приятно было обр...

04.11.2024 18:54

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь специалиста

Оценка:

Зачтено

Возникли проблемы с паролем при входе в втб-онлайн, телефон сбросил пароль, а я не могла его восстановить. Позвонила в контактный центр и специалист Андрей грамотно помог разобраться в ситуации, сориентировал в правильных действиях, терпеливо ждал, п...

04.11.2024 09:26

Отзыв проверен

Ответ банка

Решение вопроса с кэшбэком

Оценка:

Зачтено

Проходил процедуру миграции из банк Открытие в банк ВТБ, увидел в приложении Открытия баннер о том, что можно принять участие в акции, где тратишь по 2000 рублей 2 месяца подряд, принял участие и рассказал об этом коллегам, чтобы тоже переходили ско...

04.11.2024 01:55

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Закрыли кредитную карту в офисе банка без ведома клиента!

Оценка:

Проблема решена

Добрый день! Пользуюсь кредитной картной уже не один год, обратилась в отделение банка по адресу Челябинск, Ленина 83, сотрудник Ксения(даже есть мобильный номер, тут писать не буду). Обратилась в отделение банка по вопросу о выдаче пластиковой кред...

03.11.2024 14:06 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасная поддержка

Оценка:

Зачтено

Сделал карту по реферальной ссылке друга, выполнил все целевые действия, прождал нужный срок, а от банка тишина: написал в поддержку раз, два, три, а там всем абсолютно плевать: предоставляю доказательства в виде скриншотов, в ответ оператор может во...

03.11.2024 01:26

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Реферальная программа от ВТБ: приведи друга и останься без вознаграждения

Оценка:

Проблема решена

В сентябре моя мама решила сменить основную дебетовую карту в связи с тем, что в старом банке ей не предложили категорию кэшбека "1% на всё". Я уже относительно давно пользовался дебетовой картой ВТБ, меня устраивали предложения по кэшбеку, а помимо ...

02.11.2024 19:11 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Семейный кешбэк

Оценка:

Проблема решена

Создала группу. Выбрала на ноябрь 5% кеш на супермаркеты, что отразилось в л.к. Однако, сделав несколько покупок 1 и 2 ноября в этой категории получила 1%. Долго бодалась с ботом, получала противоречивые объяснения от сотрудников, рекомендации не б...

02.11.2024 18:09 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Находитесь заграницей? ВТБ не будет разблокировать вам ВТБ-онлайн (ЛК), даже если Ваш представитель лично пришел в офис

Оценка:

Зачтено

Добрый день всем читателям! 3 недели назад банк ВТБ заблокировал мне доступ в ВТБ Онлайн. Ввиду того, что я нахожусь заграницей, лично в офис прийти возможности нет. Стал звонить по горячей линии - получил ответ, что нужно либо а) прийти лично в офи...

02.11.2024 16:46

Отзыв проверен

Ответ банка

Ни в офисе, ни по горячей линии мне не смогли помочь по эскроу счёту

Оценка:

Зачтено

В сентябре открыла эскроу счет в ВТБ ( такие условия застройщика, в противном случае никогда бы с данным банком не связалась, так как был неоднократный негативный опыт). Взяла ипотеку в другом банке ( Альфа-Банк), несколько дней назад мне альфа бан...

02.11.2024 16:25

Отзыв проверен

Ответ банка

Отличная работа оператора

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Сегодня обратилась в чат с вопросом о вкладе, который не отображался на главной странице приложкния. Оператор Татьяна ( 702*****) всё оперативно и грамотно расписала мне в чате, куда зайти и что сделать. И всё получилось. Спасибо бол...

02.11.2024 13:00

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Грамотный сотрудник

Оценка:

Зачтено

Обратилась по тел 1000 для отключения страховки и возврату страховой суммы, так как при оформлении кредитной карты никаких документов по страхованию не подписывала. Ответил сотрудник Виктор ( таб.911**) и очень оперативно решил эту проблему. Молодец!...

02.11.2024 09:45

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Незаконная отмена льготного периода

Оценка:

Зачтено

Добрый день. У меня аналогичная ситуация, как и у автора выше. Отменили каким то образом льготный период раньше времени.При оформлении кредитной карты в мае месяце 2024г. в банке мне сотрудник сказала, что льготный период у меня до 20.11.2024г. И в в...

02.11.2024 09:42 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Осторожно с этим банком, опасно

Оценка:

Зачтено

Скажу своё личное мнение об этом банке: 1. Он не заслуживает абсолютно никакого доверия 2. Для меня лично это может и не совсем обманщики, но очень близкие к этому. 3. Сотрудники не компетентные от слова совсем, врут. Обслуживался Саввин...

02.11.2024 01:20 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк заодно с обманщиками

Оценка:

Зачтено

Больше двух месяцев от банка приходит периодически смс с кодом доступа в личный кабинет, хотя не запрашивала. В основном ночью. Банк отвечает - не обращайте внимания, просто сбой. Считаю не допустимым подобное. Иногда происходит сбой в систе...

02.11.2024 01:15

Отзыв проверен

Ответ банка

Не выполнение выплаты бонусов

Оценка:

Зачтено

Перешла из банка открытие в банк втб, перевод зарплаты,в офисе, так как в приложении даже сотрудник банка не смог перейти. Где то две с половиной недели назад, число не помню, звонила на горячую линию банка и спросила про бонусы за перевод зарпла...

01.11.2024 21:54

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могут решить вопрос, постоянно ждешь оператора

Оценка:

Зачтено

Позвонила в колл-центр в связи с тем,что со счета не могу перевести деньги со счета ни себе в другие банки, ни другому лицу. Лимит не превышен. Для созвона с оператором ждала 13 минут, ситуацию объяснила, оператор ничего не решил и переключил на друг...

01.11.2024 19:46 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Вознаграждение по акции "приведи друга" так и не выплачено по истечении двух месяцев

Оценка:

Зачтено

В августе отправила реферальную ссылку на оформление пакета привелегия своей матери. Она пожилой человек - за 85 лет. Условие для начисления вознаграждения мне в размере 7000.она выполнила в августе(поддержание остатка на счёте более 2000000.00).Но н...

01.11.2024 19:10 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман по льготному периоду

Оценка:

Зачтено

Просьба принять к сведению!!! Получила кредитную карту ВТБ в мае 2024г. 21 мая перевела д/с в другой банк, чтоб закрыть там счёт. В личном кабинете все четко отразилось: льготный период до 20.11.2024г.(200 дней). Все бы нормально было, но 31.10.2024 ...

01.11.2024 18:54 2

Отзыв проверен

Ответ банка

От слова Банк одно название

Оценка:

Зачтено

Долгое время являюсь клиентом банка ВТБ и своим знакомым всегде его рекомендовала, теперь могу сказать,ю что это не банк, а какой-то кошмар из прошлого века!!! Начну сначала с того, что у меня была кредитная карта возможностей с лимитом в 1 млн. руб....

01.11.2024 12:27 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк не может выдать карту

Оценка:

Зачтено

Являюсь клиентом ВТБ с 2010 года. С 2017 года все счета были закрыты. Увидел интересное предложение – кредитная карта и захотел воспользоваться им. 28.10.2024г. перешел по ссылке от друга (моя мама), заполнил анкету, отправил заявку, получил одобрени...

01.11.2024 12:27 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Большое спасибо!

Оценка:

Зачтено

Обратился по горячей линии для выяснения деталей группы "Близкие" по кэшбеку. Ответил Алексей (702-635-98). Дал всю информацию, помог жене (с её авторизацией) подтвердить согласие на включение в группу. Дал подробную консультацию по Накопительному сч...

01.11.2024 07:30

Отзыв проверен

Ответ банка

Не выплатили приветственный бонус за переход по ЗП проекту

Оценка:

Зачтено

При переходе с банка Открытие в банк ВТБ должны были выплатить приветственный бонус 1500 рублей. О чем нам сообщил начальник финансового отдела, и выслал инструкции для оформления. Половина работников бонус получили. Я обратился в чат банка с просьбо...

01.11.2024 01:05 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о дистанционном обслуживании ВТБ

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру