Отзывы о дистанционном обслуживании ВТБ

Народный рейтинг

19 место

из 319 банка

1,80

средняя оценка

37%

решено проблем

27 774

отзывов

27 409

ответа

Получение справок о списании

Оценка:

Зачтено

Почта России при отправке посылки, списала необоснованно, за одну и ту же одну посылку, оплату три раза. Потребовались справки о списании для подготовки Заявления на возврат двух платежей. Без них ни как. Спасибо оператору Дмитрию - номер -02266 за о...

15.12.2024 18:59

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Зачтено

Сотрудник Олег, таб. N 70194670 очень быстро и граммотно ответил на мои вопросы. Большое спасибо. Хотела узнать когда начислятся бонусные рубли за получение карты по приглашению. Все разъяснил, объяснил и когда мне выплатят, и когда другу. Убедил, чт...

14.12.2024 11:44

Отзыв проверен

Ответ банка

Бонусное вознаграждение

Оценка:

Зачтено

В сентябре-месяце перевёл военную пенсию на ВТБ, обещали 3000 рублей за переход из другого банка. 12 декабря вознаграждение не поступило и я обратился на горячую линию. За 5 минут диалога всё решилось положительно. 3000 рублей были переведены в течен...

12.12.2024 20:14

Отзыв проверен

Ответ банка

Не ожидал, но ко мне отнеслись с участием!

Оценка:

Зачтено

Столкнулся с проблемой блокировки доступа к онлайн услугам. При этом из-за блокировки доступа при звонках на телефоны, указанные на сайте робот помощник информировал о том, что мне ограничили доступк онлайн банкингу и предлагал явиться в банк с паспо...

12.12.2024 15:07

Отзыв проверен

Ответ банка

быстрая и качественная помощь

Оценка:

Зачтено

Я клиент втб мобайл. Мне было непонятно какая у меня скидка на втб связь. Большое спасибо оператору Татьяне №70022791 за быструю, полную и качественную помощь!Я зарплатный клиент втб мобайл. Мне было непонятно какая у меня скидка на втб связь, т.к. в...

12.12.2024 10:20

Отзыв проверен

Ответ банка

Проблема с автоплатежом решена

Оценка:

Зачтено

5 декабря я обратилась на горячую линию банка ВТБ, так как почему-то не происходило ежемесячное списание средств с моей карты Сбербанка по автоплатежу в ВТБ, которое было настроено. На днях я сменила карту Сбербанка, но счёт остался прежним. Думала, ...

11.12.2024 23:31

Отзыв проверен

Ответ банка

Не начисляют обещанное вознаграждение по реферальной программе

Оценка:

Проблема решена

Добрый день Банк ВТБ нарушает сроки выплаты вознаграждения по реферальной программе: По моей реферальной ссылке друг подключил Привилегию в ВТБ в начале сентября и в тот же день открыл накопительный счёт и пополнил на сумму более 3 (трёх) миллио...

11.12.2024 13:10 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Прекрасная работа операторов контакт-центра

Оценка:

Зачтено

Обратился В Онлайн-чат банка для закрытия текущего счёта. Почему через настройки счёта в ВТБ нельзя закрывать текущие счета, я бы рекомендовал добавить данную опцию для самостоятельного закрытия текущих счетов клиентом. Пришлось обратиться в чат банк...

10.12.2024 15:25

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Решение проблемы

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! Благодарю сотрудника Илью (id: 70256910) за профессионализм в сфере технической поддержки клиентов банка ВТБ. Быстро и понятно объяснил как переоформить услугу Семейной группы. Илье желаю достичь успехов в карьерной жизни, а ВТБ желаю ...

09.12.2024 23:07

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Звонят с 1000 хотя даже не являюсь их клиентом

Оценка:

Зачтено

Звонок с тел. номера 1000. Звонят, спрашивают ПДН, при этом я не являюсь клиентом данного банка (нет ни карты, ни счета там,ничего). Мало того, что без моего согласия присылают рекламные смс, так еще и звонят, переспрашивая фио!! ! Сперва при этом с...

09.12.2024 20:41 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка:

Зачтено

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про новый раздел «Семейный банк», его преимущества и помог разобраться как от...

08.12.2024 22:39

Отзыв проверен

Ответ банка

Внесение средств в банкомат

Оценка:

Проблема решена

08.12, 12:40 банкомат 378255, сумма 32500, долго кряхтел и жужжал, после чего написал, операция не может быть проведена, выдал чек об ошибке, на, внимание, 27500, с просьбой обратиться на горячку 1000, для составления претензии. Возможно это нормальн...

08.12.2024 13:39 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман премиальных клиентов

Оценка:

Зачтено

Оформил кредитную карту с льготным периодом 200 дней, через 180 дней выставили проценты. Спросил в чем дело, ответили технические проблемы, гасите все с процентами, а мы вам через месяц наверное все вернем, но ничего не гарантируем. И это премиум. Т...

08.12.2024 11:48 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Жалоба

Оценка:

Зачтено

Заказывала дебетовку по ссылке приглашению друга. Сначала не проходил город доставки, из за "перегрузки". Сказали, попробовать позже. Раза 3пробовала. Стал проходить. Но не стала срабатывать кнопка "отправить заказ". Тоже сказали попробуйте позже. Уж...

07.12.2024 16:34

Отзыв проверен

Ответ банка

Жалоба

Оценка:

Проблема решена

05.12.2024 я обратилась в отделение ВТБ по адресу СПб, Дачный пр д 17 к3, чтобы оформить Автокредит, так как ранее была одобрена заявка через интернет-банк. Сотрудница мило рассказала о процентах, распечатала необходимые заявления. Я сразу сказал...

07.12.2024 16:12 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо большое за помощь

Оценка:

Зачтено

Понравилось быстрое обслуживание, мгновенный отклик девушки по имени Анастасия (таб.№7*****) и почти такое же быстрое решение проблемы. Надеюсь не только она так работает, но её скорость обслуживания меня довольно сильно удивило и также порадовало. ...

07.12.2024 13:19

Отзыв проверен

Ответ банка

Не доплатили проценты и сказали, что моего счёта не существует

Оценка:

Зачтено

«Не имей 100 рублей, а имей 100 друзей. Каждый даст по 2 рубля - будет 200 у меня» 05.10.2024 я открыла в ВТБ счет "Копилка+" 30.11.2024 на мой счёт зачисляются проценты в размере 430,03 рублей, но сумма дохода должны была составить 1153,07 рубля...

07.12.2024 00:28

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить огромную благодарность оператору Ольге (личный номер не успел записать- прервалась связь)за помощь в оформлении перевода пенсии моей супруге по моему приглашению.Ольга внимательно отнеслась к просьбе оказать помощь переводе пенсии без п...

06.12.2024 22:29

Отзыв проверен

Ответ банка

Повезло с толковым оператором, которому было важно решить вопрос,а не отписаться.

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Пользуюсь картой ВТБ кредитной с лимитом 750 тыс рублей, был лимит 750. Пользуюсь всегда грамотно, без просрочек. В самом банке имею счета на сумму превыщающие кредитный лимит по карте. В один день "Банк" решил уменьшить лимит с 750 тыс ...

06.12.2024 12:23

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Страховка кредитной карты

Оценка:

Зачтено

Случайно наткнулась в истории операций списание за страховку по кредитке и как оказалось непервый месяц и не каждый независимо от операции по счету. Без предупреждения, без моего ведома от моего лица оформлена. Порой да чтобы пользоваться услугам...

06.12.2024 10:00 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Уточнение условий работы

Оценка:

Зачтено

Оформила кредитную карту с акционными условиями в банке ВТБ. Принципиально важной была возможность снятия наличных и процентная ставка по акции в первые 30 дней с момента оформления карты. Недавно обновилось мобильное приложение ВТБ и часть информаци...

06.12.2024 09:43

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно закрыть счет ВТБ

Оценка:

Зачтено

Получила зарплатную карту ВТБ, в приложении банка обнаружила, что помимо зарплатного счета появились ещё 2 с виртуальными картами, которые я не открывала. Сразу обратилась на горячую линию, дистанционно счета не закрылись, т к в приложении банка нет ...

05.12.2024 22:41

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Привилегия непонятно для кого

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Решил подключить жену к пакету Привилегия ВТБ. Создал ей приглашение в мобильном приложении ВТБ. Она перешла по ссылке и заполнила заявку. Было это 1 декабря. При оформлении заявки сообщалось, что с ней должны связаться в течение 3 раб...

05.12.2024 18:50 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Из-за бага в приложении втб мне насчитали проценты

Оценка:

Проблема решена

22 июля зашёл в приложение ВТБ, чтобы пополнить кредитную карту. Увидел, что от меня просят только минимальный платёж (1400 рублей), оплатил его и на всякий случай сделал скриншот, что беспроцентный период действует ещё кучу времени (как оказалось не...

05.12.2024 15:23 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Качественная консультация и помощь

Оценка:

Зачтено

Добрый День. В банке ВТБ Был вопрос про списанную комиссию , оператор очень быстро, все объяснил, рассказал что можно сделать и предложил варианты решения . 70155956 номер оператора . Остались очень довольны работой оператора .осталичь только пооод...

05.12.2024 07:55

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о дистанционном обслуживании ВТБ

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру