Аутсорсинг?

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — практика, при которой компания передает бизнес-процессы, их часть или отдельные задачи третьей стороне. Это позволяет организации сосредоточиться на своей основной деятельности, перекладывая часть деятельности на специалистов извне.

Виды аутсорсинга

IT-аутсорсинг — передача информационных технологий и разработки ПО.

Бизнес-процесс-аутсорсинг (ВРА) — передача части бизнес-процессов, например бухгалтерии, кадрового делопроизводства или клиентской поддержки.

Производственный — производственные операции или изготовление товаров.

HR-аутсорсинг — делегирование подбора и обучения персонала.

Логистический — передача третьим лицам процессов, связанных с транспортировкой и хранением.

Маркетинговый — наем специализированных агентств или специалистов для выполнения рекламных и маркетинговых задач.

Основные функции аутсорсинга и схема работы

Привлечение сотрудников извне компании в основном необходимо в тех случаях, когда предполагается сократить расходы: компании может быть просто невыгодно держать в штате нескольких сотрудников. Также передача второстепенных задач позволяет компании сосредоточиться на своей основной деятельности и стратегических задачах.

Для начала компания определяет, какие конкретные задачи или бизнес-процессы необходимо передать внешним сотрудникам, затем подбирается исполнитель.

Компания и поставщик услуги заключают соглашение, в котором оговариваются детали работы, обязательства, сроки и их стоимость.

Обычно для полноценной реализации задачи компания должна предоставить необходимые для работы данные, доступ к системам и инфраструктуре.

В процессе оформления документов принимают участие две стороны: заказчик и аутсорсинговая компания.

Заказчик передает провайдеру управление своими бизнес-процессами, провайдер несет полную или частичную ответственность за результат.

При такой схеме взаимодействия могут быть заключены договоры двух типов:

Основные преимущества и риски аутсорсинга

Помимо очевидного — экономии, аутсорсинг позволяет получить доступ к опыту и экспертизе в специализированных областях: так, например, сотрудник, который ведет социальные сети организации на аутсорсе, может использовать в том числе собственную базу экспертов.

Поставщики услуг обычно обладают готовой инфраструктурой и процессами, что позволяет начать выполнение задач в кратчайшие сроки, а также могут обладать опытом и ресурсами для управления рисками, связанными с выполнением конкретных задач.

Специализированные поставщики могут выполнять задачи более эффективно, что в конечном итоге способствует повышению общей производительности компании.

Применение аутсорсинга позволяет компаниям работать с поставщиками из разных стран, что может привести к доступу к более широкому кругу ресурсов.

Существуют и определенные риски, как, например, конфиденциальность данных: передача их третьей стороне может повысить риск утечки информации.