Бинбанк - долг из-за некомпетентности и безответственности сотрудников

Добрый день. Несколько лет назад у меня было несколько депозитов в этом банке. В процессе оформления одного из них мне было предложено оформить пластиковую карту с овердрафтом, я согласился. Какое-то время я ее использовал, на нее падала зарплата. Потом использовать перестал, она долго валялась без дела, оповещение о операциях по ней отключилось. Не могу сказать, как это произошло, не помню, но по этой карте я ушел в минус. Возможно, нужно было что-то срочно оплатить, и не было других вариантов. Про отрицательную сумму на счете я забыл. В этом месте я сам, разумеется, виноват и никаких претензий к банку быть не может. Прошло больше года с этого момента, никаких напоминаний по телефону или смс мне не приходило. В один прекрасный день звонок и информация о том, что у меня задолженность. Я приезжаю в отделение банка на Соколе, дожидаюсь очереди и девушка мне сообщает сумму долга. Я иду в кассу, оплачиваю, спрашиваю - могу ли я закрыть счет? Мне ответ - сейчас нет, деньги должны куда-то упасть, приходите через неделю (около того). Ок, прихожу в следующий раз, спрашиваю - могу ли я закрыть счет? На этот раз юноша, лезет в свои программы и говорит - нет, у вас долг. Я удивляюсь, интересуюсь, сколько на этот раз.. прошу выписать бумажку в кассу, оплачиваю. Спрашиваю - а теперь можно счет закрыть? Нет, деньги "должны упасть". Приезжаю еще через неделю, на этот раз у меня приняли заявление и сказали, что в течение месяца счет закроется. Прошло с тех пор еще около 2 лет. Сегодня мне пришла смс о передаче моего дела какой-то организации. Я позвонил по указанному в смс номеру, какой-то хамоватый человек рассказал мне, что у меня долг 700 рублей, что кредитная история будет испорчена и дело передано коллекторам. Что разбираться - куда делось мое заявление и почему на счете какая-то задолженность должен я, а не сотрудники банка, которые к этому непосредственно причастны. Я, мягко говоря, обескуражен. У меня несколько счетов в разных банках. Никогда ничего подобного не случалось нигде, даже в Сбере.