Непрекращающийся обман со стороны банка

Началось все с того, что банк каким-то неведомым образом отказал мне дважды в кредитном лимите, причём во второй раз мгновенно, после уверений (на поверку оказалось, что это было либо враньём, либо банальной некомпетентностью) местного ПБ, что я могу повторно подавать документы совершено спокойно, и они будут заново рассмотрены. Во второй раз, по сравнению с первым, я добавил 2-НДФЛ и загранпаспорт с кучей отметок о пересечении границ. После жалоб здесь и на горячей линии и по прошествии нескольких недель банк уведомил меня по email, что в рамках специальной процедуры я могу подать документы в 3 раз (сделать правильно свою работу и отработать уже поданные документы они отказались; кроме того, из-за черепашьей скорости собственной работы они заставили меня снова брать у работодателя 2-НДФЛ). Уверили, что в отделении о спец.порядке для меня знают (преподавалось обращение за кредитным лимитом по действующей карте). В реальности в отделении ничего об этом не знали, я вынужден был потратить время на то, чтобы сотрудник нашёл нужный email. Документы были заполнены, отправлены, с тех пор прошло почти ровно три недели - и полная тишина. Более того, аккаунт банка, который ранее со мной переписывался по этой теме, молчит и не реагирует на многочисленные или письма и обращения по поводу статуса заявки. Итого: Бин нагло кинул меня в очередной раз, заставив потратить уйму времени на сбор документов, которые он даже и не собирался рассматривать. Кроме того, подтвердив в письменном виде, что, в случае неодобрения мне кредитного лимита по этой "спецпроцедуре", мне будет компенсировано годовое обслуживание по карте, Бин "пропал с радаров" и теперь страдательно делает вид, что его нет.  Какой-то адский сервис, где никто никогда ни за что не отвечает и не в курсе того, что происходит. Позорище!