"Добровольная" страховка от которой нельзя отказаться

Добрый день. В мае мне как клиенту банка в СМС пришло предложение оформить кредит по выгодной ставке. Я позвонила на "горячую линию", сотрудник (девушка) подтвердила, что я могу воспользоваться предложением и более того, поучаствую в акции для чего должна буду сообщить промо-код, указанный в СМС (условия уже не помню, что то связанное со снижением % по кредиту). 11 мая я обратилась в офис в г. Саратове на ул Шевченко. Сотрудница, которая в последствии оформила мне договор, сначала не понимала о каком предложении из банка идет речь, не могла найти заявку. Потом разобрались. Оформили заявку, и выяснилось, что кредит я могу оформить только со страхованием, которое добровольное, но отказаться от него я не могу по причине того, что в программе нельзя удалить "галочку" с этого пункта в анкете. Страховка мне не нужна, видя что я собралась отказаться от заявки, сотрудница мне сказала, что я могу сейчас оформить кредит, оплатить страховку, а потом написать заявление на отказ. Так как страховка входит в ежемесячный платеж по кредиту, мне пересчитают сумму уплаченной банку страховой премии и вернут деньги за неиспользованный срок страхования. Я оформила кредит, вечером этого же дня позвонила на горячую линию, где молодой человек подтвердил мне, что действительно, отказ от страховки при оформлении кредита невозможен, и также сотрудник подтвердил, что страховая премия при отказе будет возвращена за неиспользованные месяца, так как включена в платеж по кредиту. В конце июня я обратилась в тот же офис писать заявление на отказ от страховки. Сначала сотрудники сказали, что это невозможно в принципе. Потом, что надо ждать, пока не пройдет пол года с момента оформления кредита. Когда я стала настаивать, общение с их стороны стало демонстративно агрессивным. Мне сообщили, что "Москва лишает нас премии" за отказы "таких клиентов как я". В итоге, заявление мне все-таки распечатали, я его заполнила и отдала. Недавно мне на счет зачислили возврат страховки. Из уплаченных 2500 мне вернули 1150 рублей.  С данной суммой я не согласна. Считаю, что с учетом того, что изначально от услуги нельзя отказаться (что как мне кажется, противоречит законодательству) и что меня и сотрудник офиса и сотрудник горячей линии проинформировали, что мне вернут премию за вычетом только тех месяцев, которые я пользовалась услугой - а это 1 месяц, мне должны вернуть часть премии, из расчета, что я пользовалась услугой только 1 месяц. И напоследок - в начале июля я приехала в этот же офис вносить сумму для досрочного погашения. Попросила сотрудницу закрыть текущие счета, которые были открыты к ранее оформленному и уже погашенному кредиту. В ответ я услышала - счета я закрыть не могу, потому что они не на балансе филиала, а на балансе Москвы. Получается, чтобы закрыть счет мне в Москву ехать надо? Я в ближайшие 2 месяца полностью погашу кредит досрочно и более с вашим банком никаких отношений иметь не хочу. Поэтому 2-й вопрос - как мне закрыть все счета и сделать так, чтобы более вы меня своими "индивидуальными" предложениями не беспокоили?