Ошибочная конвертация в Бинбанк-онлайн, или Бинбанку не нужны вклады постоянных клиентов

23 августа у меня закончился рублёвый вклад в Бинбанке, поэтому решил открыть новый вклад, тоже в рублях, но на другой срок через Бинбанк-онлайн. Для этого нужно было перевести деньги со счёта закончившегося вклада на текущий счёт и далее с этого текущего счета на счёт нового вклада. Нажимаю на "Закрыть вклад" и в появившемся окошке из двух предложенных вариантов ("Счёт Копилка №..." и "Текущий счёт №...") выбираю второй. Деньги появляются на текущем счёте, но конвертированными в Евро! То есть единственный текущий счёт оказался валютным. Почему на сайте Бинбанк-онлайн в названии текущего счёта не указано в какой валюте этот счёт, а только номер счёта? Сегодня разница между курсом покупки и продажи Евро - 2 рубля, а вклад немаленький. Я не намерен терять несколько десятков тысяч из-за двойной конвертации. Сейчас открыл новый текущий счёт в рублях и написал претензию в отделении банка (номер обращения 1-8776078054). Уважаемые представители банка, прошу зачислить первоначальную сумму в рублях без удержания комиссии за конвертацию на рублёвый текущий счёт для открытия нового вклада. И доработайте свой Бинбанк-онлайн, чтобы не было таких ошибок. [b]Дополнение от 29.08.2016 16:41[/b] Неделю назад у меня закончился рублёвый вклад, и я решил открыть новый вклад в рублях на год через Бинбанк-онлайн, который разрабатывали безграмотные программисты. Названия счетов там имеют вид: [b]Текущий Иванов Иван Иванович №... 0.00р[/b]. Из Ивана Ивановича что-то течёт? Для чего в название счёта засунули полные ФИО владельца? Неужели нельзя сделать как в нормальных онлайн-банках? Например, в ВТБ24-онлайн аналогичный счёт называется: [b]Текущий счёт в рублях №... 0.00р[/b]. Из-за отсутствия в названии текущего счета слов "в рублях" или "в евро" я по ошибке перевёл рубли со счёта закончившегося вклада на текущий счёт в евро. Вечером этого же дня в ближайшем отделении банка написал обращение с просьбой перевести деньги с валютного текущего счёта на текущий рублёвый без двойной конвертации, чтобы я смог открыть новый вклад в рублях. На четвёртый день пришло SMS сообщение "Ваше обращение рассмотрено, ответ отправлен на эл. почту". Разумеется, никакого ответа ни в этот день, ни в следующие на почту не пришло. Два раза звонил в поддержку, там отвечали, что у них стоит отметка: "ответ отправлен на эл. почту", прочитать ответ по телефону они не могут. Пришлось идти в отделение за распечаткой ответа, в котором банк отказался перевести деньги с одного моего текущего счёта на другой (адрес почты в ответе указан правильно). Значит Бинбанку не нужны вклады постоянных клиентов, банк не желает пойти навстречу вкладчику ради продолжения взаимовыгодного сотрудничества. Завтра иду забирать свои евро. Больше никогда моя семья не будет открывать вклады в этом банке. Поздравляю Бинбанк с потерей четырёх вкладчиков.