Опыт обслуживания: от СибАкадемБанка до БинБанка

Свой первый банк я выбирал давно, уже более 10 лет назад, тогда это был СибАкадемБанк (по адресу пр. Ленина, д. 1). Я выбрал его из нескольких вариантов с привлекательными ставками. У меня тогда на руках появились первые свободные деньги (примерно 25 000). И среди 3-4 банков, которые я посетил, мне больше всего понравилась по общению именно специалист, СибАкадемБанка (вежливая и заинтересованная). В последующие годы банк постигла череда слияний, поглощений и смены названий: УрсаБанк, МДМ Банк...Мои знания и навыки, как инвестора и вкладчика, росли: я узнал, про наличие портала Banki.ru. О том, что у банков есть рейтинги, показатели надёжности и финансовой устойчивости (величина капитала, чистые активы, H1, Н2 и т.д.). И мой банк неизменно предлагал одни из лучших условий по вкладам. Теперь по делу: сравнительный анализ офисов и качества обслуживания МДМ Банка и БинБанка. 1. Про персонал в целом. Ещё до объединение: в МДМ Банке на Ленина 1 - сильно чувствовалась разница в обслуживании между разными операционистами: с двумя сотрудницами было проще и продуктивней, а 3-ю - я старался избегать...); на Белинского 15А: разброс в общении меньше ощущался (но при этом часто было длительным ожидание очереди на обслуживание). 2. Про кредитные карты. Плюсы МДМ Банка: 1) Параллельный льготный период; 2) Развёрнутая консультация по особенностям льготного периода, которая позволила шире использовать возможности карты; 3) Чёткий учёт заблокированных и списанных денежных средств. Про БинБанк. Владею картой Бинбанка с октября 2015-го года. 1) За это время я так и не понял: мне выдали карту с параллельным льготным периодом или нет (никто из сотрудников в нескольких офисах мне не смог на этот вопрос ответить). 2) Однажды у меня суммы к погашению в интернет-банке и в смс отличались... И никто так и не смог мне ответить: ни в офисах, ни на горячей линии - за какие услуги начислены деньги, и сколько в итоге я должен заплатить, чтобы у меня не появилась неожиданно просроченная задолженность. 3) После объединения Бинбанка и МДМ Банка я так и не понял: могу ли я, например, деньгами с карты Бинбанка погасить без комиссии задолженность по карте МДМ Банка (и наоборот): в офисе, на Ленина 1 сказали: "Да", по телефону 8 800... сказали - "Нет". В остальном - всё устраивает. Ставки по вкладам в Бинбанке - одни из лучших в нашем городе.  Оценка - 4. PS: про нюансы льготного периода и интернет-банка не стал подробно писать. Могу высказать свои соображения по телефону, если это будет интересно ПАО "Бинбанк" или попытаться отразить отдельным постом (в комментариях).