Деньги заблокированы на счету больше месяца. Заявление на разблокирование не помогло

Здравствуйте, я бронировала отель 27 февраля 2017г. Чтобы проверить карту, владелец отеля заблокировал € 1. Я отменила бронирование 14 марта, владелец отеля подтвердил, что блокировку он тут же снимает при отмене.  Я написала заявление №1-15000462632 в отделении Бинбанка в Чебоксарах 15 марта для разблокировки € 1, а также иной суммы касательно другого бронирования на € 300. К заявлению приложила распечатки отмены обоих этих бронирований. Что интересно, блокировку с € 300 сняли тут же 15 марта. А 20 марта я получила СМС о том, что «в Банк не поступило финансовое подтверждение, денежные средства по карте ХХХ были разблокированы 15.03.2017 года, баланс Карты был автоматически скорректирован». В 20-х числах марта я звонила в банк узнать, почему же не снята блокировка с € 1, хотя пришла СМС о снятии. Парень посмеялся, сказал, что в любом случае максимум 30 дней блокировка держится, так что скоро снимут.  Но её так и не сняли, прошло уже 34 дня с момента начала блокировки. Я позвонила сегодня в банк, ваш представитель Мария (№01189) сказала, что не владеет никакой информацией по этому поводу. Она сказала мне, чтобы я ещё одно заявление написала, но я ей ответила, что у меня нет 2 часов времени тратить на одну только поездку в другой конец города, а потом ещё стоять там в очереди и опять строчить заявление из-за € 1. И даже неизвестно поможет ли второе заявление в итоге.   Я не представляю, что же держит эту маленькую сумму, почему она «висит» больше месяца, почему не помогло моё заявление с подтверждением отмены бронирования, сколько ещё она будет заблокирована. Разберитесь с этим, пожалуйста. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi.imgur.com%2FMsaHDEv.png]http://i.imgur.com/MsaHDEv.png[/url]