Не произошло списания денежных средств по кредиту с карты

Доброго времени суток! Я должен был внести платеж, по действующему потребительскому кредиту, до 10.06.2017 г. на карту МДМ банка, которую мне выдали при оформлении кредита в Бинбанке. При получении кредита я специально не стал снимать с карты все деньги и оставил на данной карте денежные средства, для снятия ежемесячного платежа, на 2 месяца вперед.  Сегодня я получил смс о наличии задолженности по внесению ежемесячного платежа. Проверил баланс карты - деньги не списались. Позвонил в службу взыскания, там подтвердили, что средства на балансе карты есть и необходимо позвонить в службу поддержки Бинбанка, чтобы уточнить, по какой причине не произошло списание средств. В службе поддержки мне пояснили, что технически, я средства на карту не вносил, т. к. не пополнял баланс карты через банкомат, либо с помощью электронного денежного перевода и поэтому деньги списаны не были.  Соответственно у меня вопрос, по какой причине Бинбанк не может самостоятельно списать необходимую сумму с карты, которая как раз предназначается для погашения кредита, при наличии на ней денежных средств? О том, что деньги не спишутся с баланса карты, до тех пор, пока я все средства с нее не сниму, а затем не внесу обратно, мне, при получении кредита, доведено не было. В итоге деньги я перевел с другого счета на данную карту. Списания еще не было. Выходит, что по вине банка, у меня образовалась задолженность, которая может негативно повлиять на мою кредитную историю. Какие действия необходимо предпринять в такой ситуации, чтобы не было негативных последствий для кредитной истории?