Начисляется комиссия на давно утерянную карту

13.10.2017 12:30
2275
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Недолго по времени пользовался дебетовой картой, так как у меня её украли. В целях безопасности заблокировал её через интернет-банк. Больше чем через полгода случайно обнаруживаю, что по ней продолжает начисляться ежемесячная комиссия как будто я ей пользуюсь. Это разве нормально? Ок, пошел в отделение банка выяснить ситуацию и заблокировать эту карту так, чтобы никакой пени больше не было! Даже оплатил всю сумму комиссии. Однако потом сотрудник банка предупредил, что закрытие карты не мгновенное, а может идти полтора месяца... и опять за этот срок пеня, комиссия, штраф. Требую разобраться с моей претензией, так как ситуация ненормальная и не отвечает здравому смыслу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-13T13:34:37+03:00
Уважаемый AlikK! Благодарим за Ваше обращение! Между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. Согласно Условиям, Клиент обязуется оплачивать услуги Банка по обслуживанию Счета банковской карты, в том числе по выдаче новой Карты и замене Карты, вышедшей из строя по вине Клиента, а также в случае прекращения срока службы Карты, и комиссионное вознаграждение за совершение операций с денежными средствами, находящимися на Счете. Стоимость банковских услуг и размер комиссионного вознаграждения, порядок и периодичность их оплаты устанавливаются Тарифами Банка, действующими на момент подписания Анкеты-заявления. Согласно Тарифам, ознакомиться с которыми Вы можете на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/archive/, комиссия за обслуживание основной карты и специального карточного счета составляет 99 руб. В ходе проведенной проверки было установлено, что карта ***9947 был Вами заблокирована 08.02.2017 года через интернет-банк, тем не менее,счет карты был активен. Хотим пояснить, что для закрытия Вашей карты и счета Вам необходимо полностью привести состояние счета карты к нулю (погасить задолженность при наличии, снять положительный остаток), после чего подать письменное типовое заявление на закрытие карты и счета в офисе Банка. После этого в обозначенный Условиями обслуживания банковских счетов и платежных карт Банка срок в 45 дней, при нулевом балансе, будет закрыт счет карты. При этом, хотим отметить, что если по карте отсутствует задолженность, то никаких штрафов и пени не начисляется. В связи с изложенным выше, в настоящее время основания для отмены и возврата начисленных и оспариваемых Вами комиссий отсутствуют. Все комиссии начислены в рамках Договора и Тарифов по Вашей карте. С уважением, Новиков Александр.

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 700
отзыва
2 683
ответов

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024