"Плановые" технические работы вне плана и без предупреждения

Пошел утром в магазин, набрал продуктов, подошел к кассе - платеж не проходит, операция отклонена. Оставил продукты на кассе, пошел к банкомату (сначала к Сберовскому - он ближе) - чтобы снять наличку. Операция не проходит. Пошел к банкомату Бинбанка (вдруг партнеры разругались, и уже больше не партнеры  :D ), смотрю баланс - на каждой из двух карт десятки тысяч рублей, а лимит выдачи 150 (сто пятьдесят рублей, Карл!). И это при том, что минимальный размер купюры в банкомате - 500! Короче, сдал я продукты магазину и отправился домой восвояси. Пришел домой, зашел на сайт банка - никаких объявлений, все как всегда. Зашел в личный кабинет - там тоже никакой информации. Проверил статус карт - активны, ограничений по лимиту нет. Звоню на горячую линию, отозвались быстро. Излагаю ситуацию, и тут меня "радуют" - а у нас плановые технические мероприятия (плановые, Карл!). Тут я и огорчился - а предупредить заранее - никак? Чтобы клиент мог снять заранее требуемую ему наличку! Ну, хорошо, я сдал продукты в магазин и немного поголодал (что невредно для здоровья), а если бы я был бы в дороге - например, покупал бы билет на уходящую электричку, которая ждать не станет? Да мало ли ситуаций, когда необходимо расплатиться безотлагательно!  Да, конечно, оператор на ГЛ тут совершенно не при чем - к ней никаких претензий, сделала что было в ее силах, даже извинилась за причиненные неудобства. Да что мне толку с ее извинений - я требую крови того, который санкционировал "плановое" мероприятие без предупреждения клиентов. Ну, если не крови - так хотя бы административных мер, достаточно чувствительных, чтобы не было соблазна повторять сие впредь. Перевели меня для составления претензии на другого специалиста, которая поначалу пыталась убедить меня, что оповещения о "плановых" технических работах таки были - да вот незадача, я на сайт банка и в интернет-банк заходил и накануне, и прямо сейчас - так что попытка внушить мне что "сам дурак!", слава богу, не прошла. Короче, хоть и не хотелось, но претензию ей составлять таки пришлось. Но зная, как такие претензии "теряются", решил я продублировать суть претензии и на сайте "Банки.ру".  Конкретно - Александру Новикову. Давайте не будем запрашивать с меня скриншоты, фото экранов банкомата и прочую лабуду. Вы знаете (или - в состоянии узнать), что данный факт имел свое место и все, что требуется от Вас - навести порядок в своем хозяйстве, не перекладывая проблемы на клиента.