Банк «Открытие»

Бинбанк - Банк безразличия

10.11.2017 14:09
2075
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Бинбанк - самый медлительный Банк в работе и самый безразличный в отношении к своим клиентам. Срок рассмотрения заявлений в Банке составляет 30 дней, в зависимости от типа проблемы срок может увеличиться, однако для Бинбанка любое заявление имеет высокую степень сложности, что получить ответ в срок не представляется возможным. Мне необходимо было получить выписку о выплаченных процентах для предоставления в налоговую инспекцию. Написал заявление 23.09.2017г., спустя месяц поинтересовался о готовности справки, сотрудник сообщил, что заявление до сих пор находится в работе. Через несколько дней получил тот же самый ответ - заявление в работе. Но в другом отделении мне сообщили, что сотрудники не видят данного заявления и, возможно, оно не было зарегистрировано в системе. Я написал в Банк по средствам электронной почты, Банк игнорирует мое обращение и не отвечает. Я написал представителю Бинбанка на сайте Банки.ру и очень надеюсь, что мне смогут помочь в решении данного вопроса. Банки должны уважать и ценить своих клиентов, но, к сожалению, Бинбанку это безразлично. Тогда зачем нужны такие Банки, которые работают во вред? Необходимо отзывать лицензию и прекращать их деятельность. С уважением, Дмитрий
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-11T10:05:05+03:00
Уважаемый dimka_83! Благодарим Вас за обращение! В первую очередь хотим пояснить, что рассмотрение каждого обращения проводится индивидуально и соответственно сроки рассмотрения могут быть различны. Тем не менее Банк ориентируется на максимальный срок 30 дней. Однако в зависимости от ситуации сроки могут быть увеличены. 27 октября мы получили Ваше письмо, направленное по электронной почте, по факту данного письма было зарегистрировано обращение №1-2041***238. 07 ноября Вы составили обращение по аналогичной ситуации на ресурсе Банки.ру, данное обращение также было зарегистрировано № 1-2069****629. Ответы на данные обращения Вам были предоставлены 10 ноября, в срок, не превышающий допустимый. Рады сообщить, что в настоящее время ситуация разрешена, сотрудники офиса связались с Вами по предоставленному ранее номеру телефона и пригласили в офис для получения справки. Ожидаем Вас в офисе "Красная Пресня" в любое удобное для Вас время ( в рамках рабочего графика офиса). С уважением, Новиков Александр
dimka_83
2017-11-27T08:15:00+03:00
Добрый день. После оставления отзыва на сайте banki.ru Банк сообщил, что могу получить справку. К сожалению, активность и внимательность к клиентам появляется после оставления жалоб, по другому Бинбанк не может работать. Спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 594
отзывов
2 580
ответа
Написать отзыв

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

22.11.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка