Банк «Открытие»

Сняли комиссию за свою ошибку, признавать отказываются

15.11.2017 08:59
2035
1
Без оценки
Имею кредитную карту еще МДМ-банка (добрая карта). Всегда вовремя погашал задолженность, чтобы уложиться в грейс-период. 19 августа 2017 г. погасил задолженность через мобильное приложение интернет-банка с карты стороннего банка. Сумма списалась сразу, в личном кабинете отобразилась (долг обнулился). 22 августа 2017 г.  произошло списание задолженности по кредитному договору в размере 1076,9 руб. пришлось идти в отделение банка и разбираться в ситуации. Оказывается, хоть и в личном кабинете деньги сразу были зачислены на счет и долг был закрыт, но по факту это произошло только 21 числа, в связи с чем были начислены проценты за пользование кредитными средствами. Составлено обращение №1-19186537946. Его рассмотрели, пришла СМС-ка, в которой сообщалось о положительном решении вопроса. Однако сумма в размере 1076,9 руб. так и не была обратно возвращена. Обратившись с повторным заявлением 26 сентября 2017 г., я потребовал отменить списание задолженности, отменить начисление процентов. В ответ пришла СМС, в которой сообщалось, что все, что смог сделать банк, он выполнил по предыдущему заявлению.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-24T13:34:20+03:00
Оставим без оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-21T13:10:07+03:00
Уважаемый EldarMagalimov! Благодарим за Ваше обращение! Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, проценты были отменены 17 ноября по кредитному Договору. С уважением, Новиков Александр

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 594
отзывов
2 580
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка