Верните деньги

На днях писала отзыв о Сбербанке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10113444/#bankAnswer И вот есть продолжение. Вкратце повторю свою печальную историю.  У меня есть карты Сбера и БИНБАНКа. Я очень часто перегоняю деньги с первой на вторую, ибо у меня подключены повышенные бонусы от БИНа и рассчитываюсь ею в интернете. Есть в БИНе такой замечательный сервис беспроцентного перевода https://p2p.mdm.ru/transfer В злополучный день 15.11 в 8:45 по омскому времени текущего года деньги в сумме 3000 рублей успешно ушли из СБ (при переводе был применен одноразовый пароль), а то, что на карту БИНа они не попали, я обнаружила не сразу. Банки меня в два голоса просили подождать. И каждый из них футболил к другому. Сначала я написала заявление о розыске платежа в СБ и получила довольно внятный ответ о том, что в адрес БИНБАНКа платеж успешно отправлен. Об этом свидетельствует и сохранившаяся смс http://images.vfl.ru/ii/1511591451/acff197a/19559797.png В БИНБАНКе (обратилась 29.11, № обращения №1-21046812739) меня обнадежили, сказали, что деньги никуда не денутся и обязательно найдутся. Каково же было мое разочарование, когда я сегодня получила совершенно невразумительную отписку на электронную почту. Ясно одно: банк даже не стал заострять внимание на том моменте, что ответ от СБ мною УЖЕ ПОЛУЧЕН (прикладывался к претензии) и том, что деньги просто нужно ХОРОШО ПОИСКАТЬ, именно в этом дне (15.11), именно в этой сумме (3000), именно переводом с карты *4421. Просто тупо проверили, что их у меня нет на счете. Но это я и так знаю - деньги не пришли. Но они висят в банке, больше быть им негде.  Вот такая клиентоориентированность. Вот такое отношение к людям, которые из года в год доверяют банку и являются долгосрочными вкладчиками. Знаете, а я буду подавать иск. Эта небольшая сумма, но это мои кровные средства, которые мне необходимы. И я не намерена их кому-то дарить.