Пополнение карт Тач банка через плат. терминалы БинБанк - пропали деньги

Уважаемый maromaks! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства в связи с произошедшими сбоями банкоматов. Действительно, банкомат технически сложное устройство, в работе которого могут происходить некоторые сбои. Как Вы сообщили, подобные случаи Банк разбирает до 5 дней, что является довольно оперативным сроками, так как к финансовым вопросам Банк относится с повышенным приоритетом. Дополним, что от обращения Клиента в Единый информационный центр Банка и регистрацией его обращения может пройти немного времени, но каждое обращение обязательно регистрируется, а Клиенту поступает соответствующее SMS-сообщение. Также данная ситуация взята нами на анализ. Касательно Ваших обращений в Единый информационный центр Банка. С указанного Вами номера телефона зафиксировано 3 звонка и мы можем констатировать, что в первом же звонке в 17:51 оператор сразу зафиксировал всю необходимую информацию для регистрации обращения о произошедшем сбое банкомата, а также корректно сообщил, что Вы можете совершить операцию в другом, так как по данной части работа двух различных банкоматов не связана друг с другом. В настоящее время зафиксированные Ваши обращения находятся на рассмотрении, по результатам которых Банк обязательно предоставит Вам ответ. Мы также уточним возможность приема Вашим Банком, который является Партнером нашего Банка, подтвержденной информации о сбое после зачисления средств в целях рассмотрения возможности отмены начисленных процентов. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Новиков Александр