Введение в заблуждение, повлекшее к потере крупной суммы денег

Уважаемый Kirill_1812! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, при обращении Клиента в офис Банка, сотрудником действительно может быть предложено выгодное предложение – накопительная программа «Семейные ценности». Только в случае изъявления желания Клиентом, которое выражается в устном и письменном виде в форме проставления собственноручной подписи в Документе, где напрямую отражено наименование программы, может быть оформлен тот или иной продукт Банка. При этом все интересующие вопросы Клиента в обязательном порядке освещаются, с целью исключения вероятности, при расторжении Договора, Клиентом недопонимания. Важно понимать, что Банком ни в коем случае не производится принудительное оформление того или иного продукта, сотрудники могут лишь предложить исходя из потребности озвученной Клиентом тот или иной вид банковского продукта и только само волеизъявление Клиента влечет за собой оформление. При этом предварительно безусловно Клиенту сообщаются Условия продукта, а также Клиент самостоятельно перед подписанием Договора проводит ознакомление и в случае того или иного дополнительного вопроса, сотрудником проводится консультация. Хотели бы обратить Ваше внимание, что Банк выступает в качестве агента Страховой компании и выполняет необходимые действия по Агентскому договору от лица Страховой компании для заключения Договора между Клиентом и Страховой компанией, сбора и передачи страховых взносов Клиента в адрес Страховой компании. В ходе проведенной проверки установлено, что Вами был заключен договор НСЖ, договор был оформлен сотрудником, который в настоящее время не работает в Банке, в связи с чем комментарии сотрудника по обозначенной ситуации запросить нет возможности. Добавим, что сотрудники офиса связались с Вами по телефону и ожидают в офисе для оформления соответствующих документов. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. С уважением, Новиков Александр